小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第1张

刚开始负责地店面使用者快速增长的时候,订阅网络流量占比高于同行,不太健康。因此就明确了思路,既不用订阅网络流量,将完全免费网络流量发掘到最小化!今天,我将从微淘、聊天室、短信、新媒体、包裹5个方面和大家一起来TRAP,探求怎样尽最大程度发掘完全免费网络流量从而带来使用者快速增长。

一、微淘

微淘作为穆萨文本网络营销的重镇,不仅给了十分明显的资源位(每晚至少3亿以上的网络流量),还背负着了穆萨对应另一方面文本生态的的期待。但目前的情况是,绝大多数店面的库塞县都沦为了9.9促销外带的浏览者。根本没有使用者输入有用的文本,微淘的图片都十分辣眼睛,这样的文本怎样吸引使用者驻足?尤其是在Niederbronn碎片化的情景下。因此,店面一定要根据另一方面产品特色和定位,有节奏的输入高价值的文本。除了要做好日常的文本维护之外,微淘的公益活动应用程序一定要利用起来,比如说:库塞县、券、插入聊天室等等。这儿重点项目说库塞县:他们库塞县每两周通常来说一场,每隔50或是100层送一张代金券(通常是6-7折的力度),每天库塞县层楼均在1万多左右,最快的一场半个小时所有代金券就掐掉了。使用者抢下券,90%使用者单厢来消费市场需求。启示:微淘的文本网络营销十分重要,有用有品味符合店面和声的文本会极大的提高使用者热度和转换率。除此之外,善于有微淘的各种公益活动,因此最好做成第四部,他们库塞县的时间点和每天库塞县的封面图通常来说的。目前这样会给使用者一个强烈的心理暗示,因此提高使用者对店面公益活动的知觉和参与程度。

小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第2张

二、淘宝网聊天室

淘宝网子商许多B2C运营的爸爸妈妈最容易忽略的一个法宝,为什么这么说呢?不同于QQ群,淘宝网群只有一个目的,那是消费市场需求、购买。使用者在这个朋友圈面很少有聊天SNS的市场需求,基本上都是不买买的市场需求。但是许多店面的群,进去以后基本上是死群,没有任何TNUMBERPTP引导或是公益活动可参与。基于此,首先他们把聊天室名字改成入群自动回复TNUMBERPTP都改成入群享提成,COMPILATION直降之类的TNUMBERPTP。接着在店面主页最顶端,水尾子端、详情页、微淘端全部展示聊天室入口,接下来是公益活动促进转化了。这儿重点项目说2个公益活动:(1)提成喷水池COMPILATION让使用者在朋友圈抢现金或是代金券,通常60S,每晚可以增设多次,大促期间还可增加。(2)COMPILATION直降他们每晚会在朋友圈选择一些网红,接着增设COMPILATION直降。常见的比如说:

市价99的网红,COMPILATION1两分钟9.9直降,只限20件。

市价199的新机,COMPILATION1两分钟9.9直降,只限30件。

由于直降的时间、价格、件数都是随机的,因此会强烈的勾起使用者的占小便宜的心态,大家都天单厢时不时的进群来看看是否有直降公益活动,因此聊天室十分活跃,他们的聊天室等级就不断提高,也得到了淘宝网的权益升级。每天有使用者抢不到的时候,他们也会进行一定的TNUMBERPTP安抚,让他下次再来,遇见老客户会再补发一个代金券。整个流程下来,使用者经历的其实是一个完整的拉新→留存→促活的经典流程。

小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第3张

启示:COMPILATION直降,提成喷水池。金额、时间等完全可以随机,是让使用者猜不透摸不到规律,利用的是人性贪婪的弱点,他们只需要让一部分利,就能极大的提高使用者粘性和热度。前提是要做好群TNUMBERPTP的引导,避免没抢下的使用者在朋友圈发牢骚和抱怨,从而发生劣币驱逐良币的现象。

三、短信

每到大促如:双11、双12、618、38女王节等时间段,他们单厢根据后台的应用程序,针对不同使用者发放不同额度的代金券和TNUMBERPTP。根据后台的反馈情况,短信群发到达率在95%左右,打开率范围在1-5%,引导下单率和咨询客服率却很高,ROI可达到100以上。既是你花了100元发短信,可能有1000个人收到,20个人打开。但这20个人累积下单金额可能是5000元!RMF模型如下:

小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第4张

根据该模型,可以将使用者分为9个维度,不同维度使用者的粘性和消费市场需求能力及忠诚度是不同的。怎样使每一个维度的使用者产生最大的价值,既是B2C使用者运营的核心。启示:RFM模型只是使用者运营分层的一个具体方法,你还可以参考其他模型甚至自己总结。目的是把不同使用者的不同市场需求筛选出来,接着针对性的发送TNUMBERPTP和代金券,刺激消费市场需求。同时使用者会因为你的区别对待,而感觉自己被重视如贵宾一样,一举两得。

小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第5张

四、新媒体

B2C的新媒体现在发展的十分成熟了,服务号居多(转化和宣传产品),也可以开一个订阅号用来输入有用的文本,比如说:他们做母婴的,订阅号全部是育儿心得和理念。卖女装的,可以讲一些时尚潮流穿搭心得等等。B2C新媒体有一个天然优势,是有源源不断的网络流量可以导入新媒体矩阵,不管是店面、包裹、客服引导等渠道,每晚单厢有可观的网络流量进来。因此B2C的新媒体一定要和店面的运营节奏结合起来,这样使用者才能被激活。萌娃投票,是他们根据店面运营节奏在服务号做的一个重磅系列公益活动。目前已经做了十几季,每月15日开始。公益活动开始前,进行中、结束后,他们单厢在客服和微淘中宣传公益活动的最新情况。最后的结果是,每天公益活动的参与人数和曝光度都翻倍增加,没有来得及参加的使用者,情绪激动的追着他们客服问怎样参加,还迫不及待的预约下次。启示:母婴类产品、晒娃投票类是任何一个母亲都难以抵挡的公益活动,因此随着公益活动的系列化通常来说化的宣传,使用者的参与程度十分高,伴随而来的是使用者的口口相传和复购率提高。因此,B2C的新媒体一定要和店面的运营节奏结合起来,找到可以撬动更多使用者的公益活动。

五、提成卡

在他们发出去的快递中,产品包装袋里会放一张精美的提成卡,使用者拿到包裹后90%会刮开提成卡接着扫码加客服领取。流程如下:

小蚂蚁站长吧(小蚂蚁部落)-第6张

他们在提成卡测试的时候,金额分别用过0.88、1.88和2.58。经过发现2.58的效果最好,使用者平均领取率在80%以上,绝大多数使用者经过客服的TNUMBERPTP引导,都可以成功关注公众号或是进群。在目前公众号粉丝获客成本大于3元的情况下,他们用远低于行情价的成本获取了大量的忠实精准的粉丝。启示:快递包裹是各家店面都容易忽略的地方,除了好评卡或是售后卡之外,大部分店面的包裹都不会在放其他东西。其实,提成卡只是一种形式,目的是吸引使用者扫码关注接着产生复购。他们完全可以小批量的提成卡进行AB测试(不同额度、不同样式、不同人群等),哪怕看到提成卡的使用者只有10%。如果店面每晚发出去几千或是上万个包裹,效果也是十分可观的。

最后

做B2C最核心的既是业绩,自然也离不开业绩的分解公式:业绩=网络流量*转化*客单价使用者快速增长,其实是从另一个角度去拆解上述这3个指标,即便是在完全免费网络流量殆尽的情况下,使用良好的组合拳策略,即可提高转换率和客单价。今天的案例TRAP,只是从一个类目出发。在B2C的体系下,不同的类目、其运营节奏、使用者属性、客单价、官方网络流量扶持等差异巨大。即便是相同类目,店面层级大小也会导致上述因素的差异。因此大家一定要根据另一方面类目特点和店面特点,去摸索适合另一方面的打法和使用者快速增长策略,切不可生搬硬套。

文章来源:凡塘站长吧