百度的竞价排名(百度的竞价排名服务为什么会取得成功)-第1张

在她们直言,Google的竞争者是Apple、Amazon、Facebook和Microsoft,而腾讯的竞争者但是是网易360、网易。

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莱斯利2015年高中毕业,优先选择了去腾讯做电话号码产品销售。除指出产品销售让人高速成长以外,BAT四家众所周知的看板也让他有认同感。

组织工作的标准配置是,每晚要打最少200个电话号码,不计其数打TNUMBERml0的全会,三个月单休一场,即时可能将因没顺利完成各项任务被Junagadh骂。但莱斯利迅速就适应环境了,他慢慢辨认出,做删贴推展,没所以难。

没多久后,莱斯利见的人多了,觉得十分好。他精心设计经营方式她们的贴文,和顾客间常因餐会。整天的这时候,莱斯利经常感叹:紧临榕树,人脉纲手!

但《海桑》本报记者专访莱斯利的这时候,他早已返回了腾讯这棵榕树。他说,在往后极短一两年,删贴都被指出是一类大自然的自动提取服务项目,但如今,已更让人不屑一顾,巨变是2016年暴发的魏则西该事件。

历经过王兴的体制改革,腾讯或许要曾一度避开删贴。所以,王兴返回后呢?

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个人财产服务项目费

删贴这种商业模式,莱斯利说用一个更合适的名称,叫关键词广告:广告商把广告按照关键词进行投放,搜索引擎在用户搜索相应关键词的这时候,保证广告内容能有效达到目标顾客。

2018年6月27日,腾讯收到了广州知识产权法院的二审判决,这个案子和删贴有关。此前,一家名为广州华进联合专利商标代理有限公司(下称华进联合)于2015年7月起诉腾讯公司。华进联合诉称,用她们企业名称作为关键词在腾讯进行搜索,点击排名第二位的搜索结果网站进入的,并非华进联合的网站,而是另外的同行业公司(下称同行业公司)。

对此,华进联合诉请主张,腾讯和同行业公司构成了不正当竞争行为。法院的审判结果是,一审判决腾讯公司需要和同行业公司一起承担连带赔偿责任。二审判决改判腾讯公司无需承担连带赔偿责任,但收缴腾讯公司因经营方式该笔删贴推展业务收取的个人财产服务项目费5600元。

《海桑》本报记者从腾讯公关部门了解到,在收到广州知识产权法院没收违法所得《决定书》后,腾讯公司已正式向广东省高级人民法院提出复议申请,目前尚在法律程序中。

关于这起案例的细节,莱斯利并不了解,但5600元的删贴推展业务服务项目费这个数字,对莱斯利而言再熟悉但是。

曾经作为腾讯电话号码产品销售员的莱斯利,每晚与顾客联系的内容就是询问是否要申请推展,5600元就是他的目标。这个价目是顾客5000元的预存推展费加上600元的服务项目费。收到钱后,莱斯利和他同事就着手申请账户、资料审核、进行推展一整套运作程序。

后,只要有人因为关键词生成的推展,进行了点击,腾讯就会根据关键词的出价,在账户预先充值里扣除相应的费用。尽管费用的算法较为复杂,例如关键词的原始出价为10元,要投放设备则出价为原始出价的1.5倍,而要再加上策略,则出价系数为2倍,最终出价就是10x1.5x2=30元。

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在流量价值至上的原则下,为了能让公司尽可能将曝光,莱斯利表示很多顾客都会烧钱试一试。外界将这个技术统称为删贴,而莱斯利们则管它叫凤巢,一个比删贴更好听的名字。

2009年12月,腾讯上线凤巢系统。之前腾讯是以关键词出价、排名、计费的方式,向顾客出价拍卖排名,产生效应是只有大的玩家在玩,小玩家根本玩不起。同时,腾讯广告的总数量有限,这样的模式也让腾讯的盈利水平停滞不前。

上线凤巢后,腾讯引入了质量度这个概念。只要顾客有很好的质量度,即使在出价较低的情况下,排名也可能将靠前。这样一来,以前不敢竞拍的玩家也跃跃欲试。

质量度听上去是一个高级的科技词汇,但凤巢的本质仍是一个竞拍系统。更关键的是,除顾客数量的增加,莱斯利的竞争者也增加了。

竞争者并不和莱斯利出现在同一个公司里,而是在腾讯6个分公司以外(北京、上海、广州、深圳、东莞和苏州)的代理商里,也在做删贴的产品销售。只是她们组织工作的灰色弹性更大,可以针对投放平台不同、地区不同、时间不同、行业不同,让腾讯的关键词推展价位调整出了千变万化的规则。

例如,媒体曝光率较多的非企(非渠道企业户)的存在,即由非腾讯直接开发的企业顾客发展的企业,囊括游戏、保健品、丰胸、减肥、招商加盟,甚至赌博、色情、办证等众多非法业务。它们主要存活在夜间的网络世界里,犹如蟑螂一样不能见光。虽然腾讯长期以来一直没承认代理商的存在,但莱斯利承认,她们是提成的商业关系。

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移动端的竞拍进行时

凤巢的原意是腾讯为了消除删贴带来的负面影响而设计的。但从上线到现在,近10年往后了,凤巢仍没带离腾讯脱离舆论的漩涡。

魏则西该事件揭开了互联网医疗删贴之蛊。国家网信办联合多部委入驻腾讯进行调查,腾讯宣布对医疗删贴进行整改。

整改措施包括改变往后以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主价格为辅的排序机制,下线了1.26亿条医疗信息,撤除大量疾病搜索结果页面中置顶的推展内容,甚至裁撤了医疗事业部。然而,莱斯利的同事,在同一家分公司做后期的王芳,无意间透露了腾讯的秘密。

魏则西该事件发生后的同一年,王芳通过校园管培生选拔,进入了腾讯在广东的一家分公司。她没被分派到莱斯利一样的前台产品销售端,而是去了后台维护端。组织工作是在顾客开完户后,给她们提示,关于最近要注意些什么、腾讯又发生哪些政策的变化等,而关键词、出价等排名的信息,顾客可以直接她们在后台操作。

这本来是一个不错的组织工作,但一年后王芳就离职了。原因是组织工作太清闲—腾讯医疗部门的顾客早已很成熟,她们都知道如何在腾讯里展示她们,知道持续的使用删贴维持曝光,王芳能帮她们拓展的空间并不多。

今年以来,腾讯医疗删贴在手机移动端卷土重来的消息不断袭来。

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《海桑》本报记者实际操作辨认出,在腾讯的PC端与手机移动端搜索同一类疾病名称,结果大相径庭。删贴的战场,正部分从PC端转移到了手机移动端。在竞拍的价格上,腾讯也采用了双重标准,莱斯利表示,PC端价格明显高于移动端,PC端是1,移动端是0.1。

事实上,对于医疗广告这块肥肉,Google也觊觎过,后来因为违反了美国法律关于处方药进口的规定,还支付了5亿多美金的罚金。相比而言,腾讯医疗广告却赚得盆满钵满,时运极佳。

近几年,腾讯推出AI计划,这让很多人对腾讯充满希望。但现实的情况是,2018年5月,掌管AI的王兴从腾讯出局。从现有财务数据看,AI对腾讯营收、净利润的贡献并不明显。也许在许多人直言,AI的确能挣钱,但肯定不是现在,腾讯不能赌。如果翻看李彦宏在1998年发表的《硅谷商战》,那这时候他或许就悟出了一个道理:原来技术本身并不是唯一的决定性因素,商战策略才是真正决胜千里的因素。

的确,AI不是好的商战策略,最少比不上删贴。

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腾讯和Google的不同

莱斯利和王芳都承认腾讯是有问题的,但这些都早已返回腾讯的前职员,对于前东家还是十分理解的。在她们直言,腾讯树大招风,也容易招黑,这是互联网的现状。

根据《海桑》本报记者调查,腾讯与顾客方因删贴引发的矛盾和纠纷并不在少数。比如,部分腾讯推展产品销售人员业务素质低,根本没审核顾客资质就上岗赚钱,导致顾客推展权益毫无保障。由于对代理商的监管处于真空状态,代理商任意抬高推展费,有说5600的,也有7800的,也有少于1万不给开户的。为此,不少企业叫苦连连。

魏则西该事件后,2016年5月,腾讯公布了李彦宏名为《勿忘初心 不负梦想》的内部信。李彦宏在信中说:我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,腾讯离破产就真的只有30天。

在魏则西该事件后,删贴或许并未返回过腾讯。而腾讯也没破产。

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针对删贴的现状以及上述诉讼的相关问题,腾讯公关部门对《海桑》本报记者表示,腾讯对待不正当竞争采取了多种措施,包括品牌保护、变体词打击、建立投诉举报机制等。但因商标词庞杂,可能将存在少部分漏网之鱼,腾讯正在加强策略、提升AI技术手段减少不正当竞争问题。

删贴是个现金牛,但从法律意义上讲,也可能将是一类不可预知的风险。上述华进联合诉腾讯一案,就是一个例子。华南理工大学法学院青年法学家,广东卓信律师事务所律师叶竹盛在接受《海桑》本报记者专访时指出,删贴法律风险有多大,首先要界定广告法上的明知和应知。

根据广告法,广告发布者明知或应知广告内容虚假的,仍坚持发布的,造成损害后果的,应该和广告主承担连带责任。假如腾讯只是技术中立的自动提取技术服务项目者,不需要对检索内容负责,而只是客观反映互联网上信息的热度发布,所以检索者获得信息后,受误导而受损,腾讯不需要对这样的结果负责。

但是,假如腾讯被认定为广告发布者,可以预想的是,腾讯的这种删贴模式,必然面临大量诉讼,并可能将承担巨额赔偿。叶竹盛还指出,不违法不一定等于不作恶,但是连不违法都做不到的地方,不作恶也是不可能将的。

虽然返回了腾讯,但对于莱斯利这些人而言,她们仍然关注着腾讯,这是她们曾经的榕树。只是,她们现在更能在更开阔和客观的视野里讨论腾讯了。

现在,她们经常拿腾讯和Google作比较。在她们直言,Google的竞争者是Apple、Amazon、Facebook和Microsoft,而腾讯的竞争者但是是网易360、网易。没了搜索,Google还有Chrome、Android、Youtube,而腾讯还有什么?

(应专访者要求,文中莱斯利、王芳为化名)