风险提示:谈统计数据

现代民营企业,IT职能部门的现况

他们先看是两个示例,这是某制造民营企业对其IT职能部门的职责表述(彼时是载入贴子正式发布的):

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你真的另一家子公司IT职能部门职责写的好不好,职责与否明晰?下列是本栏的认知,其职责主要就包涵4点:

  • 负责管理IT控制系统的工程建设;
  • 负责管理IT控制系统的互联网管理;
  • 负责管理互联网与互联网安全;
  • 负责管理计算机系统的修理和保护;

其它甚么提高可靠性、提高信息技术水准都是较为虚的。

尽管每一金融行业,各家民营企业都在特别强调他们不那样!。

不过,实际上在我省绝大部分现代民营企业的IT职能部门职责是相差不大的。这儿为何我没将IT控制系统设计和总体规划雷西县,原因在于对多半现代民营企业尽管在职责叙述这几项,但各式各样管理制度的阻碍,让现代IT职能部门丧失了IT总体规划的基本权利和潜能。

情形好一点儿的,信息技术工程建设的许可权还在IT职能部门,差许多的就连IT控制系统的工程建设,业务职能部门也会绕开IT另行订货应用软件,即使控制系统的互联网管理都是业务职能部门他们搞!

在许多现代民营企业中,IT职能部门并没太大定价权,子公司碰到中国经济危机要裁员,也是最早受到影响的职能部门。

因此,以至于许多IT职能部门人员自嘲:他们就是子公司的网管和修电脑的!。

为何现代民营企业,IT职能部门会被边缘化?

其一,最根本原因,就两个字:价值!

你能为民营企业创造多大的价值,你就有多大的定价权,这是一条铁律。

现代民营企业,IT职能部门只是负责管理控制系统互联网管理、互联网布线、计算机系统修理等,许多低价值工作,当然不会重视,即使不会被尊重。这儿并没工种歧视的意思,只是说明现代IT职能部门的工作,并没在民营企业的主价值链上,也没为民营企业创造出预期的价值,这样就会慢慢被边缘化,丧失定价权。

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其二,是组织设置

现代民营企业的多半会在民营企业高层设置两个CIO,或者由副总裁分管信息技术;IT职能部门设置两个部长,部长下边再分几个科室,如:互联网组、应用软件组、互联网管理组…

大一点儿民营企业在各科室下边还会设置许多组长,如:管理信息技术组、制造信息技术组…

这种组织模式是典型的科层级金字塔组织,沟通、协调效率低。对新需求的反映速度跟不上,问题处理的周期长,因此也经常受到业务的诟病。

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其三,是考核机制

现代民营企业的对IT职能部门考核沿用了工业制造或者办公室文职类的条款,亦或是纯项目制的考核。对民营企业IT职能部门的考核机制,没和民营企业的真正价值与目标绑定在一起。这视乎又回到了第一点儿。

犹记得,当年老板给他们的培训:工作就像燃烧的壁炉,努力是柴,成功是火,想要壁炉着得旺,就需要不断的加柴。老板是要告诫他们要努力工作才能更快的升职加薪,但受训的他们却在心里嘀咕:工资是柴,努力是火,想要火着的旺,那你给我加工资啊。这是人性。

回归正题:那IT职能部门如何才能不被边缘化?

改变!

民营企业数字化转型,需要新IT

在民营企业数字化转型的浪潮下,IT职能部门迎来了前所未有的机会和挑战。民营企业数字化转型,IT职能部门领导必须站出来,做转型的转型工作的推动者。对上要争取领导重视和支持,对下要培养数字化技术人才、建立数字化技术体系,中间还要做好技术和业务的衔接。

1、重新表述IT

新的时代,IT职能部门新的使命——民营企业数字化转型的推动者。这一使命决定了IT职能部门必须要转型,必须要对IT进行重新表述。

首先,从后端,走向前台,深入业务中来。

IT职能部门转型,必须要打破不懂业务、只会修电脑、接网线的魔咒,深入到业务中来,了解业务、学习业务、精通业务。

IT人员只有对业务需求有了深刻认知,才能将现实世界的业务流转换为计算机系统虚拟时空中的统计数据流,设计出符合业务、贴近业务的数字化应用场景和数字化产品,帮助业务人员提高效率、降低成本,为民营企业创造价值。

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其次,从互联网管理中心转向赋能中心。

IT职能部门是民营企业数字化转型的布道者和赋能者,一方面要帮助民营企业其它其它职能部门认知数字化的作用,趋势,从转型的意识上做好铺垫。另一方面,需要通过数字化工具、技术、统计数据,为业务职能部门赋能,让业务人员学会使用数字化控制系统,掌握一定的数字化技能。

再次,从成本中心转向利润中心。

由于IT职能部门不能直接创造价值,给民营企业带来盈利,还需要一定的IT投入,因此多数子公司认为IT职能部门成本中心。我认为数字化时代,不能单纯从成本角度来表述IT,而不如将IT投入当作为几项投资。

投资就会有收益,而IT的投资收益,更多的是体现对业务流程的优化支撑,帮助业务的实现增效、提质、降本和创新。另外,在成本方面,民营企业也不应该仅关注IT的购置成本,更应该放在总拥有成本上。

当IT深入业务成为业务与技术的连接者,当IT以技术驱动业务创新,当IT成为数字化布道者和赋能者,这时候IT职能部门以不在是成本中心,而是能够为民营企业创造价值的利润中心。

最后,现代的IT互联网管理咋办?

这儿还有两个问题:IT职能部门都学习业务、赋能业务、创新业务去了,那现代的信息控制系统互联网管理工作谁来做?

实际上他们谈的民营企业数字化转型,既包涵技术上的升级,也包涵业务上的转变。信息控制系统互联网管理也是几项业务,也需要转型升级。民营企业可以通过工程建设统一监控、统一互联网管理的数字化技术和控制系统来支撑互联网管理工作,例如:应用控制系统的云化、容器化,IT互联网管理工具的整合以及自动化和智能化,都将提高IT互联网管理效率,减低互联网管理成本。

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这样,IT职能部门就可以将更多的资源和时间放在业务需求的实现和创新之上了。

2、IT与业务的融合

民营企业数字化转型、统计数据治理都需要让技术和业务深度融合,但到底该如何操作?

技术和业务深度融合就是让IT走进业务,让业务融入IT,下列三种思路供参考:

第一,让IT技术人员在业务职能部门和业务人员一起办公和开会。这样就算不刻意去学习业务知识,每天耳濡目染也能对业务了解个七七八八。

第二,让业务职能部门的人在IT职能部门办公,让业务人员也认知IT技术人员是如何思考问题的。

实际上,许多民营企业已经在这么干了,例如:招商银行。在招商银行,业务部的许多人长期上班的地方是在信息技术部而非业务部;而在信息技术部,对银金融行业务精通的人也才能当项目组长。招商银行的信息技术项目立项,需要由信息技术、业务部、会计部等相关职能部门一起审核确定,技术、业务,各方都通过才能立项。所以,招商银行的IT部是非常有定价权的,在招行内部被称为上流社会的人。

第三,IT技术目标要与民营企业的业务目标对齐。

数字化转型,IT的目标不能停留在建多少个控制系统,设计多少个模块,开发多少个功能等技术层面上,而更多应该站在业务的角度,与民营企业的业务目标对齐,将工作重心放在对业务流程的优化,对管理改进、对商业的创新上。

本栏十分坚信,随着技术的不断发展,社会各界对数字化的认知越来越强,学校和社会在数字化教育方面也越来越成熟,终有一天,技术与业务的边界将被打破。在不久的将来,所有人才都将是数字化人才,只是会按专业分工不同,分为致力于数字化基础设施工程建设的数字化专业人才,以及致力于应用数字化技术实现业务增值和创新数字化应用人才。

3、打造民营企业数字化技术底座

民营企业数字化转型,IT职能部门还有两个重要的职责,那就是为民营企业构建数字化技术底座。

关于民营企业数字化技术底座,目前没两个标准的表述,提的最多的是相关IT产品和服务的提供商,但有两个问题,尽管各厂商都在提为民营企业构建数字化技术底座,但各家厂商对民营企业数字化底座的认知和表述是差异的,而且差异很大。

做技术互联网平台的,会认为民营企业数字化底座是技术互联网平台,提供DevOps、微服务、容器化、低代码等IT基础设施;

做ERP的,会认为民营企业的数字化底座是基于新ERP的资源和潜能共享中心,例如:财务共享中心、人力共享中心、订货中心、销售中心等;

做统计数据治理、统计数据仓库、BI的,会认为民营企业的数字化底座是统计数据互联网平台或统计数据中台,提供统计数据资产管理、统计数据计算、统计数据分析、统计数据挖掘、统计数据应用、统计数据可视化等统计数据管理和应用的潜能;

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做云计算、云服务的,会认为民营企业数字化技术底座是云计算,各式各样IaaS、PaaS、SaaS、DaaS,总之民营企业要数字化转型就要先上云……

当然,对厂商来说,站在自身有利的角度来谈民营企业数字化技术底座,趋利避害,这也无可厚非。

但对民营企业来讲,每一民营企业的内外部环境、所处金融行业、民营企业规模、IT和业务现况、数字化需求等都有不同,所需的数字化技术底座也不同。

民营企业一定要想清楚,你需要的数字化技术底座到底应该是甚么?如果想不清楚,我建议你还是先老老实实搞业务发展、搞敏捷组织、搞人才培养。

4、以统计数据为抓手,做好业务赋能

民营企业数字化转型,统计数据是IT职能部门的最强的抓手,技术是IT职能部门最大的优势。IT职能部门应当利用好这些抓手和优势,为业务赋能,提高民营企业整体数字化潜能。

工具赋能:

没数字化工具能做业务吗?当然能!但有了趁手的数字化工具,会极大提高业务的效率,减低业务成本,让业务处理事半功倍。

所以,IT职能部门应帮助业务打造符合其现况和需求的数字化工具。道理大家都知道,但到底好不好才能打造出这样的工具?

似乎总是会回到了那个IT与业务的百年纠葛,业务说这功能不是我想要的,IT说是你的需求没说清楚啊!

说到底,还是需要IT深入业务,业务也需要尽量用技术的思维思考问题。

技术赋能:

数字化转型就是通过利用数字化技术重塑民营企业的业务模式和信息技术环境的过程,因此,数字化转型离不开数字化技术。

当前数字化技术包括:大统计数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等。

技术赋能,本身包涵两层含义:第一,老师要教学生,首先老师他们的先会,另外还得做好教案。第二,每一种技术都有他们的性格,每两个业务也都有他们的性格,只有当技术的性格和业务的性格匹配起来,才是真正的佳偶天成。

统计数据赋能:

这个好认知,在本栏该文中也多次提过了,不论是统计数据洞察、用户画像、产品画像、智能触达、千人千面……

都属于统计数据赋能的业务场景,其实统计数据赋能的本质就是将合适的统计数据在合适的时间推送给合适的用户。通过统计数据分析可以帮助业务优化流程,也可以辅助领导进行科学决策。