在初涉绵羊肉的上海,清华资源研习大学的专业培训课室内却气氛热切。10月18日,历时两周的清华在线教育职业教育服务中心课程设计岗体能训练正式宣布迈入。专业培训全面覆盖30数个校区内的底层运营者,将透过传授、演习、深入探讨、请示的多方位方式微细进行。他们坚信透过自学、吸收、深思,返回服务中心破冰继续执行,将总体科技化各校区内学术研究、教质、劳工市场的销售业务产品质量。

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开班|以芒神态度庆贺自学

《在线教育之歌》抑扬顿挫的曲调中坚韧的精神力量时时迸发出。在开班典礼上,清华在线教育教质滕博尔副经理郭亮同学从觉悟变革、潜能提高和撷取沟通交流四个各方面明确提出了专业培训操作过程中的明确要求,并特别强调党纪。运营者更如果身体力行,严格把关他们,不论各别的实战经验和状况,期望以芒神态度去自学、对外开放、科技化。

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清华在线教育职业教育副总副经理在王丽琴同学在致辞中特别强调了几点重要性:首先是底层管理岗位的重要性,透过这个岗位的承接和传递,带动和润滑整个校区内的教学工作,是产品质量保障的关键;第二点是对于销售业务的理解,面对小年龄段学生怎么带班,家校互通怎么推进,这些都需要匹配学生的认知规律,切实做到师爱为魂,所以销售业务监控的板块也很重要;第三是个人的重要性,不要低估他们的价值,要有使命感,带动整个团队。王同学还特别明确提出校区内学生社团组建和运营的重要性,给予学生展示自我的平台,让优秀学生充分发挥出榜样的精神力量。

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在随后的分组破冰环节,各组员透过快速自我介绍互相认识,并都表示期望学有所成,更好的服务好一线员工,同时想透过更多的沟通交流和撷取,实现学术研究、教质、劳工市场相融通,开班典礼在积极期盼的气氛中顺利结束。

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销售业务|点面结合多方位体能训练

本次管理岗位专业培训清华在线教育总部学术研究支持部和教质滕博尔资深讲师全部出动、全力以赴,所有销售业务层面课程都重新经过梳理、编写,撷取好的校区内管理实战经验,给出成熟的继续执行策略路径,力求让每一位参训同学不虚此行。

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课程设计岗位是各校区内的核心岗位,专业培训针对如何做好承上启下的重要工作,提高体系内课程设计人员的综合素质,全面进行:在觉悟层面上,覆盖学术研究、教质、劳工市场销售业务实施的关键点和监控方法,特别强调底层管理岗位角色认知与定位;在具体层面上如何进行团队提高、打造校园气氛、优化后勤管理、社团组建与运营等等。

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在体能训练方式上,本次专业培训包括传授、演习、深入探讨和请示等多种方式。销售业务要点深度刨析,反复特别强调,透过传授发现问题、总结实战经验、解决问题;实践出真知,在拓展体能训练、员工访谈等内容的体能训练则以实际的演习为主,争取每位同学都能做会做;面对提高部门气氛、彰显在线教育特色等开拓性较强的主观问题时,他们组织参训同学积极深入探讨,互相沟通交流撷取;最终形成可继续执行的工作方案,并请示。

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制度|从细节出发严格把关

底层运营者在体系内肩负重任,对于他们的专业培训他们明确要求更加细致和严格。不迟到、不请假、每日签到、每日总结,日常的参训硬性明确要求人人都要遵守;早晨的晨考不仅检验前一天的自学成果,重点在于拓展运营者的思路。操作过程中他们严格规范测评的实施、党纪和评分,让参训者在紧张的自学中先学会严格把关他们。

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据专业培训前站传来的可靠消息,本次参训的同学也都表现出色,听课十分认真,积极思考互动,记笔记、写总结,晚上回去备考到深夜。每堂课结束,参训同学都收获满满,结合对校区内日常工作的深思,他们纷纷表示此前做的还远远不够。这也不负他们在自我介绍时说的,突破自我,提高价值。

总结:

近些年,随着清华在线教育销售业务模式的更新与拓展,对各校区内而言,学术研究、教质、劳工市场的底层运营者既要面向前线,满足家长和学生的切实需求,又要继续执行高层战略决策,制定和推进方案。他们坚信透过全体同学的努力和不断进步,一定能帮助更多的清华在线教育学子实现IT梦想。他们也祝愿大家在此次专业培训中能够收获满满,在思想碰撞中发现问题,在销售业务沟通交流中优化科技化,在突破自我后服务团队,在提高价值后迈向未来。

与此同时,总部在清华资源研习大学继续举办新教员岗位认证专业培训,专业培训产品包含启能、BCUI、BCSP、BENET,来自全国各校区内的数十名一线教员同学参加此次专业培训。专业培训内容包括技术测评模块、产品认知模块、授课提高模块和销售业务传授模块,透过讲授、演习、考评等方式进行。

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