关键业务是指那些对企业来说至关重要，可能产生重大影响的业务活动，其成功与否都会影响到企业整体绩效。因此，把握关键业务，降低风险，提高成功率，是企业发展的必修课。

一、识别关键业务

关键业务的识别，是衡量企业绩效的重要环节。要识别关键业务，企业应当明确自身的发展定位，及其发展的重点。根据企业的发展定位，结合业务实践，可以分析出哪些业务是最重要的，这些业务就是关键业务。

二、制定完善的管理制度

关键业务要实现成功，必须制定适当的管理制度，以保证业务运作的顺利和有效。这些管理制度要贯彻企业的发展战略，突出关键点，确保关键业务的有效实施。

三、把握关键关口

关键业务的实施，要把握关键关口，尤其要把握那些可能产生重大影响的关口。这些关口，可以是时间上的关口，如完成计划的时间；可以是质量上的关口，如达到质量标准；也可以是资源上的关口，如实现资源的有效配置等。

四、加强项目管理

关键业务的实施，还要加强项目管理。要把项目管理作为一种工具，统筹把握关键业务的实施，有效降低风险，提高成功率。

五、关注客户需求

最后，关键业务也要关注客户需求，根据客户需求，不断完善业务实施方案，最大限度地满足客户需求，提升企业绩效。

把握关键业务，是企业发展的必修课。企业要明确自身的发展定位，识别关键业务；要制定适当的管理制度，把握关键关口；要加强项目管理，关注客户需求，以降低风险，提升成功率。