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专业电商运营团队,你觉得自学电商运营有难度吗?

一点不难

电商里面任何一块单独拎出来,没有说难到讲了你听不懂的地步。

相对读书的年代,数理化,电商简直就小儿科了。

那为什么有那么多人无法自学学会。

原因就2点

1:懒,自己坚持不下来,1-2个月不出单,就不想干了,知道为什么拼多多哪怕不赚钱也有人干吗,因为那玩意能出单啊,能出单哪怕我不赚钱,我干的起劲啊,我打包我也开心,那淘宝他前期出单不容易,所以很多人坚持不下来。

2:没有刨根问底的精神,比如连接降权了,他就觉得资源不够好,但是他从来不会深度思考过,稽查的所有维度有哪些,从来不会去深挖问题,你想啊只要你深挖一次,这个点就搞通了,每次都这样深挖,电商那点东西,经得起你这样深挖?

就是因为得过且过,所以一直做不好

10年电商人路过~~~~~~

淘系骨灰级卖家

随性回复 不拘格式

现在我做的模式是,一人一店,不囤货不推广,就搞冷门高利润产品,一单赚他个100-200,一天就出他个10单就够了,多搞几个这类产品就够了。

选品胜过一切,不接收任何反驳。

欢迎评论或私信,我将第一时间解答!

电商运营和品牌策划相比?

要看个人的特质和公司情况

每个人都有不同的性格擅长不同的领域,想要获得更广阔的发展空间需要结合自己的特长和兴趣,就像湾仔码头创始人臧建和,护士工作和摆小摊哪个更有发展空间?但是她能选择自己擅长的领域,那么多街头摆摊的,但是只有一个臧建和,只有一个湾仔码头!

电商运营和品牌策划都有他们各自的发展空间,关键不在于岗位空间有多大,而在于各个能力有多大,努力有多少。

电商运营需要熟知运营策策略,懂的如果拉新,留存,促活。既需要一定的专业知识也需要一定的天赋,深谙个中门道。

品牌策划源于生活高于生活,需要有一定的发散思维,又能尽心系统的经营。

最后,不得不说,电商运营从某种程度来讲,可以看做是品牌策划的一种手段,和工具,最终也是为品牌而服务。

个人观点,仅供参考。

怎么招聘到电商运营人才?

关于老板招聘运营的事情

比找运营更重要的是自己先懂运营,只有你牛了,你才能带着他,我说难听点,他要真的本事大的去了,会待你这?电商老板必须亲力亲为你牛逼你引领带着他做,修正战略和战术,而不是说你找个好的运营,他带你赚大钱,那太扯淡了。

肯定有人会跟我杠,你仔细去看看,任何做的好的电商公司,看看那些80-90后的老板,哪个不是一个顶10个,每个岗位都熟悉,你想在他们眼前玩小聪明,不大可能的。再说通俗点,我就是不用盯着打包,听听胶带拉扯的声音,绕圈的声音都知道有没有偷懒,更不要谈什么运营靠跑淘客套取佣金这种伎俩。

而你什么都不懂,他说什么就什么,你还不敢多问,甩给你数据你更看不懂,那你这老板当的得有多憋屈。很多运营都是本身不大忽悠能力不小,你又没这个能力鉴别。

另外我说一下关于推广方面,

车手是最讨厌老板管直通车细节的,可以定一个时间定一个预算定一个结果,老板只能做考核结果的人,千万不可以干预过程。

10年的经验告诉我,做电商必须亲力亲为,靠一个运营什么一个团队都是有点扯。

一个网店需要如何配置人员

选品采购 运营推广员 客服售后 美工 财务 仓储打包

没有一定说做到多少营业额你就一定要分配多少人,主要各个岗位能否协调过来,人手不够就加人,就精细划分岗位。

比如你上新频率和采购频繁,那你就分2个人来做,选品一个人、采购一个人,不过这个对于小公司都是老板一个人搞定。

运营推广员这也是一样,不要看别人都有运营助理,好家伙你也来个运营助理,自己啥情况也不知道,有个运营都很不错了,小店铺能有多少事?还运营助理?还推广员?所有东西都运营一个人搞定就可以了,真招3个人来你养得起啊? 等你店铺做上来了、发货量大了,上新多了,各个单品需要维护,运营累吐血了,这时候才考虑运营助理、推广员,把岗位细分开来。

关于老板招聘运营必须要认知的事情

比找运营更重要的是自己先懂运营,只有你牛了,你才能带着他,我说难听点,他要真的本事大的去了,会待你这?电商老板必须亲力亲为你牛逼你引领带着他做,修正战略和战术,而不是说你找个好的运营,他带你赚大钱,那太扯淡了。

肯定有人会跟我杠,你仔细去看看,任何做的好的电商公司,看看那些80-90后的老板,哪个不是一个顶10个,每个岗位都熟悉,你想在他们眼前玩小聪明,不大可能的。再说通俗点,我就是不用盯着打包,听听胶带拉扯的声音,绕圈的声音都知道有没有偷懒,更不要谈什么运营靠跑淘客套取佣金这种伎俩。

而你什么都不懂,他说什么就什么,你还不敢多问,甩给你数据你更看不懂,那你这老板当的得有多憋屈。很多运营都是本身不大忽悠能力不小,你又没这个能力鉴别。

另外我说一下关于推广方面,

车手是最讨厌老板管直通车细节的,可以定一个时间定一个预算定一个结果,老板只能做考核结果的人,千万不可以干预过程。

10年的经验告诉我,做电商必须亲力亲为,靠一个运营什么一个团队都是有点扯。

客服售后这块,我觉得是能不分开就不分开,懂客服的最好最了解售后,了解售后才能好把客服这个岗位最好,而且从解决买家问题来说,效率大大提高,比如吧,我自己去网上买个东西,有点售后问题要咨询,就巨麻烦,问客服,问了一堆,客服来一句稍等给您转售后,然后售后又来一句稍等,我看看聊天记录,有的时候你还要重复说一遍,我说这些老板是脑袋被门挤了还什么,这样的售后体验有多差,自己心里都没数?

这里另外说一下,客服千万不要拿去外包

现在产品同质化这么严重、运营技术也变得透明、你靠什么流量入口做起来的、你的销量你的坑产、引流成交词、关键词布局、你的主图数据、甚至是你包裹里面的小动作这些都很透明了。唯一看不透的就是客服、就拿询单转化率来说,假设你补单是15块,每天那些咨询又不下单的,下单又不付款的,客服全部给他们15快的优惠,是不是能成交、还成交不了,那就成本价再减去15块,一定能提高转化率 ,转化率一提升的效果和你去死磕流量出来的效果完全不是一回事。你去补一单也是15块,还不如给真实客户,关键是不降权还有权重、换句话说,你不给她的话,这权重就是你对手的,

客服每天和那么多买家打交道,对产品也好,详情也好,sku布局也好,一定是比运营单纯去分析停留时间、转化率这些数据来的更全面。这也是为什么很多从客服转到运营岗位,他对数据的分析能做到更细致的原因。关注我,给你分享最实用的干货。

所以不要听那些所谓大神和你说要招客服和售后你就招客服和售后,你自己作为买家换位去思考一下问题,有时候你就是专家!所谓大神都弱爆了。

美工这个岗位是标配的,你没有美工你也要有个稳定的线上美工、不管你是去淘宝找也好还是别人推荐也好,最好稳定的,我见过好多小白自己会去死磕PS,省那点美工做图的钱,我说难听点,你不是设计专业出身,你学个PS顶多学学抠图、改尺寸什么的,你还能学出什么?真的让你做个主图出来哪里能看?自己都看不下去,所以没必要自己花那么多时间在PS上。会做白底就阔以了。

这里提一点,做老板的少去干预美工,美工最讨厌你说,还行吧,就这样吧,算了还是第一个吧,感觉缺了什么。

一切以点击率说的算,不是你在那瞎指挥,满足你个人的审美。

来点实际的,不会创新就去抄,不要假正经不好意思,阿里都模仿拼多多,你还不好意思模仿你对手主图?

财务没什么好说的,如果你们是多人合作的或者是猫店,找个兼职的就完事,百来块做的妥妥的。

合伙这里提一点

合伙人很多都是临时凑的,你为什么需要这个玩意,要想清楚,大部分合伙做电商的都是分家!原因很简单要么不赚钱分了、要么赚钱分赃不均,分了,因为之前都是穷鬼,都没见过这么多钱。

仓储打包也和之前一样,如果发货了一丢丢,阿姨从挑拣到打包全程搞定,如果发货量巨大,或者涉及到海量SKU的类目,比如五金这类的,打包是很快,但是挑拣非常花时间,一个人可能买大几十种产品,那就需要挑拣和打包分开。

最后来说一下网店的管理,现在有很多大师和你讲什么管理,做好网店你不会管理就完蛋了,别听他们危言耸听。

很多小白创业就他自己一个人,管谁啊?管好自己?

或者是5-6个人,眼睛瞟一眼就到头了,谁偷懒谁状态不好,一眼就看到,直接叫到办公室谈谈心,比什么都有效率,而且他还会觉得老板重视他。

真的到了规模大的时候,都是分为一组一组,每组独立,抓好各组的组长即可,这时候如果感觉管理有点吃力,是有必要去学习一下专业方法。

电商团队的管理要做的其实就是吧成功案例推算成量化指标,让你的员工按照你的指标去实现可复制成功的裂变。

为了方便大家理解,我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图,其实很多新人做电商不是他不够努力,也不是不聪明,说难听点就是没人给他个框架,先做什么再做什么,都是懵逼状态,今天这里看点知识,那边弄点干货,成不了系统。

这个导图我没办法全部展开,因为太长太细致,展开根本看不清楚,要的私信我,还有私藏的20集直通车实操视频,另外如果你有任何电商上的问题,也可以私信我。

想看更多我写的电商干货文章,我都整理好了,自己去知乎看吧,也叫电商人一灯。全是白嫖的,学会了就是你自己的。

有好的电商代运营公司推荐吗?

国内目前比较有名的是:上海宝尊,上海丽人丽妆,上海悦为,广州营易,北京瑞金麟,山东雅诺达,杭州网营 等...

但为什么我这里的用词仅仅是“有名”,因为说到靠谱,我觉得现在的淘宝代运营公司最不靠谱的一件事儿就是 ——亲...你以为帮您做店铺代运营的是一帮什么牛逼团队、电商专家?其实他们和多数互联网公司一样,目前就是几个做过淘宝店的或是从阿里系出来的员工,然后招聘一堆“或是或不是电子商务专业的”应届毕业大学生在为您的店铺出谋划策,指点迷津。可怎么我觉得他们目前比我们还迷茫呢?

现在很多的TP公司变成了传播公司,你给我五十万,我排列组合一下,然后直通车投多少,钻展投多少,硬广砸多少,聚划算投多少;然后就两清了。

什么!没钱?那还是算了吧...亲,我们代运营的客户是 具有品牌优势的传统品牌商 和 具有供应链优势的生产厂家。对了,亲 你要是真没钱也没强势供应链的话,我们正好在招客服,挺适合你的哟。

但是,我们为什么要用代运营呢,因为我们钱少,因为我们弱小,因为我们不太专业,所以我们才渴望靠专业的团队让十万元发挥一百万的效果。

如果背离了用最小的资源换取最大的市场这一本质,那么这个世界上将涌现出越来越多的帮你花钱的公司,而不是帮你赚钱的公司。

至少目前我是认为:现在的淘宝店铺代运营公司由于都是出生仅几年的商界婴儿,让他们在线上上承担起传统企业线下渠道几十年积累起来的事业,有点悬!

就算你真的找到靠谱的TP公司了,也得把你的店铺放到足够的高度才行,一般他们都是同时代运营N多个店铺。靠谱的公司不一定所有人都靠谱,需慎重考虑...

电商运营怎么开展?

大数据时代,电商运营必须要数据化、精细化。神策数据在这个方面有丰富的行业经验和实践经验。神策数据的一个服务商,锋芒易商(FunMart),成立于 2017 年,主营中东、印度市场的跨境电商出口业务,是一家综合性的跨境电商。在公司快速增长的过程中,如何迅速改进产品体验、改进销售品类结构、提高留存率,是公司的核心问题。

下面将分享锋芒易商在改进产品体验与用户增长方面数据驱动实践。

例如在产品界面优化和使用流程优化方面,如何使用数据分析发现问题、制定解决方案、并最终实现结果评估的,以及通过精细化运营实现用户增长的实践。

注意:文中所涉及数据均为虚拟数据。

(一)产品界面优化和使用流程优化

场景一:按钮位置改版,提升体验

电商 APP 首页的布局设置,取决于用户所关注信息,抓住和留住用户的信息流,根据用户行为推荐视频内容,提升用户使用产品的友好度,从而达到为其他版块引流的目的。

在首页的分类入口中,“BEST”一直是锋芒易商 APP 重要的推广的入口,为了使其流量较大,一直将其放在分类栏的最左边位置(首页落地页是“FUN”),以吸引用户点击。

然而在新版本上线后,经过神策分析中的数据对比发现,“BEST”分类的点击流量并没有预想中高,甚至跟“MAN”分类的访问量差不多。

通过发现的这一情况,猜想:可能与用户不习惯往左滑动,而习惯往右的行为习惯有关。于是做了实验测试,将“BEST”类目,放在“FUN”类目的左边。经过调整后,发现 50% 以上的首页用户会进入“BEST”类目,比原来调整之前相对提高了 65%。

在数据分析过程中,有产品同学发现 APP 的“收藏”功能存在不合理设置。“收藏”是产品为用户“个性化”整理信息而开辟的空间,其位置的合理与否会影响到用户体验。在之前的版本界面中,为了让用户方便的进入收藏的商品类别,在 APP 的底部 Tab 栏和 Account 页面中,都设计了“收藏”功能的入口,但同一个功能占用了两个按钮位置,有一些浪费。为优化此处,对比两个按钮的点击量后发现,收藏按钮的点击量 95% 以上都发生在底部 Tab 栏。

于是,在产品迭代中,去除 Account 页面的“收藏”按钮,改成客户服务的按钮功能。经过改进后,收藏功能的点击进入量没有明显下降,同时,客户服务的点击量提升,有效地提升了用户找到服务入口的便捷性。

场景二:改进“联系客服”按钮名称

客户服务质量往往是电商关注的重点,“联系客服”按钮的曝光点击率是一个产品关注的重要指标。

但经过神策的多维下钻分析发现,英语版本的按钮曝光点击率要远低于阿拉伯语版本。根据这个现象访问几个用户之后发现,中东地区的多数用户不太明白原版本中“ticket” 有“客服”的意思。

于是将按钮名称由“ticket”改成“customer service”。改版后,英文版本的联系客服按钮的曝光点击率得到有效的提升,和阿拉伯语版本相近。

场景三:注册转化流程优化

注册是用户进行购买前必须执行的行为,注册转化率的高低直接关系到新用户的购买与否。运营人员发现,用户从进入注册页面 --> 验证码填写页的转化率很低。于是,运营人员对转化流失的人群下钻到个人行为序列,经过分析发现许多用户在填写手机号码时不规范。

图 4 通过行为序列分析流失原因

通过分析发现“不规范”存在几种情况,比如,使用当地语言(如阿拉伯语言)中的数字进行填写,在填写的号码前按当地习惯多加了一个 0,或者填写的号码中间有空格等。

发现这一问题后,在新版本中,针对使用当地语言中数字填写的情况,新版本在用户填写时进行转译;对于习惯性加 0 的行为默认去除;自动去除填写号码中的空格等。

图 5 改版前后效果对比

改进后,从进入注册页面 --> 验证码阶段的注册转化率提升了 40%。

场景四:COD 订单手机验证码优化

锋芒易商订单主要分为 COD(Cash On Delivery)和在线支付订单两种,而 COD 订单需要手机验证,并有风险控制。所以,用户是否能通过 COD 订单的手机验证是交易行为中的一个重要环节。

在日常的监测中,通过神策的自定义指标发现 COD 订单的成功率只有 50%,之后通过神策的漏斗分析功能发现大量的用户在 COD 订单生成 --> 手机号码验证这个环节流失。查验流失人群之后发现其中大部分的用户都会触发重新发送验证码的动作,并最终未完成验证码的填写,说明用户没有收到验证码。

于是,改版后由原来的 1 家验证码服务提供商,增加到 3 家验证码服务提供商,在用户点击再次发送验证码时,切换到下一家验证码服务提供商进行发送。

改进后,验证码环节的流失率降低至 12%,整体的 COD 订单成功率提升到 65% 左右。

同样,电商还通过销售漏斗来判断用户支付是否顺畅,选择有问题的支付方式,进而进行产品优化,从而让支付转化效果明显提升,整体支付转化率提升至 65% 左右,具体不再赘述。

(二)精细化运营,实现用户增长

精细化运营是流量红利结束后的生存法则,是面向 ROI 和细分策略的体系化运营方案。随着流量红利的消失,企业为追求更高的 ROI,企业运营重心已经被迫从拉新流量转移至存量用户:对用户进行精细的分群,并配以细分的运营策略,将合适的产品精准推送给用户。

场景五:活动选品 & 价格调整

神策分析平台提供标准的 API 接口,用户可以通过接口获取各个不同分析功能的数据。锋芒易商利用该功能的开放性,获取商品各个不同商品 SPU 在不同维度下的指标,通过邮件发送的方式自动发送给运营相关人员。

通过数据指标提供的信息为运营人员的行动提供指导,具体如下:

1. 对于访问量高,加车数多,但支付较少的商品,进行价格调整,给予一定的优惠

2. 对于访问量、加车数、下单数都较高商品,选取进入下一次活动的选品范围

3. 对于各项指标都比较好的商品类别,选取进入下一次活动的主推类别

对于访问量高,但完成购买少的商品,在价格调整后,有明显的购物车结算率的提升。

场景六:品类自动排序,提升商品点击率

综合类电商平台的分类层级多,每一个层级的类别多,如何在 APP 上进行分类的排序以提高用户点击的行为,是一个重要的优化方向。

锋芒易商通过神策提供的 API 的功能获取各个不同商品的相应指标(购买率、销售额、销售量),对通过一定的权重因子的计算,对商品进行归类,对不同类别的商品设置不同的排序策略,优化整体商品的排序情况。

未来,神策数据还将进一步支持锋芒易商的业务增长。后续锋芒易商希望在神策分析基础之上实现更好的个性化推荐,更好的优化各类别下的商品排序。

其相关负责人表示:“在接入神策分析之前,此工作每周耗费一名运营人员 1 工作日的时间,接入神策后节省了 50 人天/年。”

关于专业电商运营团队和你觉得自学电商运营有难度吗的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。