交互网络营销是什么?

现下已有的多种网络营销方式呈现这种的一类趋势:越来越著重与顾客的沟通交流交流和交互,著重信息在店家与顾客间的单向壳状。所谓的交互,简单在我看来是互相都动起来,在网络营销领域中,交互其实是商家与买主产生沟通交流交流。透过此种方式让顾客间接与店家谈话,能让顾客更加深入地了解到商品的特征和性能,而店家也能利用这一方法知道顾客的市场需求,做出各方面的改进,满足顾客,稳固旧有的顾客社会群体。

互动式营销(互动式营销传播)-第1张

文 | 公共关系之家 作者 | 不承疾风知劲草

此种网络营销方式被称为交互网络营销。交互的方式有许多,双方能透过文字、会话、公益活动等多种方式来建立关系,展开沟通交流交流。随著网络的普及化应用,此种推展方式绽放出了不可思议的创造力,因为网络的方便快捷性与大范围传播能使各种方式的交互成为可能,而实体店的交互类型也因此有了更大的前瞻性和创新空间。

如今,交互网络营销在他们的现实生活中能说是经常出现。在大型商场,他们能看见许多医药生物都有自助餐的各个环节,透过真实世界的享用来认定是否完全符合菜色,此种新体验的利益点非常吸引顾客,也很有威胁性,而顾客的反映也是最为真实世界、及时的。在许多的地推当中,这种的商品新体验公益活动也是习以为常。圣戈当斯区的交互网络营销就更为常见了,日常生活使用浏览器,依照搜寻的条件就能出现相对应的电视广告,更别说数十家店家在网站、博客、QQ等各类新闻媒体平台上能即时与顾客们展开沟通交流。

交互网络营销也是一类单对单的网络营销方式,能依照顾客或者潜在性顾客的明确要求展开合理的变动和调整,此种能依照顾客明确要求作出灵巧反应的网络营销方式,要比一般的间接网络营销工作效率更高,效果更好。

和现代的网络营销方式相比,交互网络营销在企业和顾客间形成了单向谈话,在网络营销方式和具体的策略上,会依照顾客的意见反馈来展开变动,也是说,此种推展方式是跟随著顾客的总体市场需求来变动的,这意味着交互网络营销一直处于静态之中。由于具备更高的准确度和前瞻性,此种推展方式的工作效率通常要比现代自营高2~12倍。

此种推展方式具备的一些特征,他们经常也能在其他网络营销方式中看见,由此看来,这是一类具备综合型的网络营销方式。那么,它都有那些特征呢?他们将透过一个案例来展开阐述。

交互网络营销经典案例——天创时尚H5交互游戏

QQ是现在中国应用最为广泛的即时通讯工具,也是最重要的网络网络营销平台之一,QQ的许多功能都能为网络营销带来新的思路和亮点,在交互网络营销上,QQ也是非常活跃的平台。2014年,天创时尚推出了一个亲们,爱吧的公益活动,这是一个H5方式的交互游戏,并且带有慈善捐款功能。

这个公益活动透过鼓励用户上传自己的语音或者选择明星的声音定制专属的语音卡,呼吁大众及时向身边的亲朋好友们表达爱。如果用户成功分享这个公益活动,那么品牌方就会以用户的名义捐出一定数额的款项作为公益基金,同时,用户还能免费获得品牌门店消费的现金券,以及享用其他的奖励机制。

这个公益活动打破了以往H5在视觉上带给人们的交互,而是透过语音让店家和用户们产生联系,并邀请明星加入,利用其号召力吸引更多的用户。专属语音、明星、表达爱意、公益、优惠奖励,此种种因素的结合,产生出情感与视觉的双重效应,不仅进一步为品牌拓展了知名度,更是成功导流,带动了实体门店的销售,成为了这一年QQ交互网络营销的一个典范。

天创时尚从人们的情感共鸣入手,激发人们的表达欲和参与感,再透过明星的名人效应吸引更多的人参与,用公益来进一步打动参与者,用正能量让用户对品牌产生印象与好感,最后透过优惠与奖励促使更多的人来到门店展开消费。这是这一案例的运作原理。

交互网络营销的几个特征

从这一案例,他们能清楚地看见此种推展方式的这些特征:

首先是交互性。交互性是此种推展方式最大的特征,因为此种网络营销方式主要强调的是店家与顾客间的交互。一场网络营销公益活动开始之前,首先要有店家针对公益活动的主题来对顾客展开引导,让顾客参与进来,这是最为常见的交互。而天创时尚利用H5页面发起亲们,爱吧的公益活动,是吸引用户前来参与交互的引导,其中引导的因素是向身边的人表达爱这一普遍的情感市场需求。情感上的交互是最常见的方式,因为这能让顾客在交互中形成与企业的情感连接,此种连接能有效地提高顾客的忠诚度。

其次是眼球性。交互网络营销需要让大众关注到公益活动的开展,吸引人的眼球,才能算得上是成功的网络营销,否则没人关注,不断被冷落,最终就只能不了了之。所以想要获得关注,就一定注意公益活动的创意性和前瞻性。对于普通的顾客们来说,感到有趣、对自己有用的事物往往能吸引眼球,那么店家就应该在公益活动上花费心思,让创意和趣味留住大众的目光,同时依照商品的目标消费人群的一些特征,来制定具备前瞻性的网络营销方案。

然后是舆论性。交互网络营销需要舆论,也是说需要一个良好的口碑来引导顾客的交互行为和消费行为。有时候普通用户或者顾客的意见反馈能间接或者间接地对商品产生负面的评价,但如果有意见领袖肯定这一商品,那么由此带来的正面影响将远远大于普通用户的负面评价。所以,名人效应为品牌带来的好口碑是非常高效而有用的,在交互网络营销中,也是非常具备保障和工作效率的助力。

除此之外,交互网络营销还经常伴随著炒作和热点,有热度才能形成规模性的交互,才能发挥出交互的效果。在网络时代,此种推展方式已经成为了一类低成本、高工作效率、方式多样的网络营销方式,在网络网络营销当中,也称得上是最为常见的网络营销方式之一了。

(本文摘自 中国公共关系行业网站——公共关系之家)