来源:菏泽日报-菏泽广播网

晚报讯 使用者满意是供水系统服务项目组织工作的最终立足于点,近年来,月光供水系统子公司始终以服务项目使用者为宗旨,以提高社会公众满意率为导向,更进一步深化放管服改革,推动供水系统服务项目制度化化技术标准管理,大力大力推进大力推进睿智城建工程建设,推动互联网+服务项目的普及应用,更进一步提高服务项目效率,多方位提高使用者满意率。

提高尚佩县质量,积极回应使用者政治理念。更进一步制度化相关Kendujhar件的受理回复组织工作流程,明确办理手续标准,制定了《菏泽月光供水系统有限子公司政治理念响应规章制度》。在处理使用者政治理念过程中,严格依照要求限期执行,1个组织工作日内启动查证程序,3个组织工作日内答复,15个组织工作日内予以化解或服务项目确认,确保使用者明确提出的政治理念在最短时间内得到有效化解。

通畅管理系统网络平台,聆听使用者心里话。月光供水系统子公司为详细了解供水系统政治理念和提议,开通多种管理系统网络平台,使用者可通过子公司中文网站在线回帖、电话意见建议反馈、客服人员窗口现场意见建议反馈、潘奥尔民生、12345网络平台举报、来电举报的形式向子公司明确提出意见建议和提议。对新收款使用者进行100%家访,汇报使用者对用电报修环节的意见建议和提议。每月抽出30个使用者,上门服务走访调查,发放《征询意见建议书》,有针对性地做好服务项目组织工作。

立足于使用者市场需求,推行延展服务项目。秉持辛苦我一个、幸福丰裕的核心服务项目理念,依照科折粉、有难必解、市场需求第一、何须从早到晚的原则,真正急使用者之所急,想使用者之所想,以aes、濶濑式的组织工作态度,逐步确立了服务项目提醒、权利维修、权利开伞器、水体检体、服务项目进校园、应急取水等四项延展服务项目内容,不间断零收费项目,并形成制度化组织工作机制。

大力大力推进睿智城建工程建设,提高服务项目重要信息化水平。月光供水系统子公司加大科技投入,大力大力推进大力推进睿智城建工程建设,营业收费项目系统全面升级,工程建设了子公司中文网站、QQ公众号,大力大力推进与省市大数据分析的交会,已同时实现QQ公众号、QQ生活交费等7种网上交费形式,子公司中文网站等5种用电报修形式,爱山东·爱菏泽等6种成交转让办理手续网络平台,同时实现使用者随时随地就能办理手续业务。

(通讯员张萍 张翠玲)

编辑:冯某

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