该文将实体店做的三个公益活动附注,梅修斯上公益活动的路子来探究,若实体店老板娘想拉下储值,须要甚么样做公益活动计划呢?

什么叫线下活动(线下活动和线上活动)-第1张

这两天吗恰巧了,各式各样节日共振到了一同,618、端午、母亲节除了亚洲杯,没错营运最喜欢的是节日了,即使有了节日就有了做公益活动的口实了。

但忽然那么多公益活动共振到一同,也有点儿懵了,总无法公益活动一写618、公益活动二写母亲节、公益活动三写亚洲杯…写的多了,使用者找不出重点项目,公益活动效用会打折扣。

因此,精明的营运会优先选择一到三个节日,做为宣传品的卖点。

昨晚去一间百货公司,谁知618到了,实体店和线上的公益活动如果是并行的,也会有节日公益活动吧,去了后辨认出,公益活动有是有,但卖点全部都是的球~球~球。

这儿我把实体店做的三个公益活动附注,梅修斯上公益活动的路子来探究下,若实体店老板娘想拉下储值,须要甚么样做公益活动计划呢?

该文包涵下列三个文本:

  1. 百货公司实体店公益活动如是说
  2. 公益活动路子预测
  3. 与线上公益活动对照
  4. 如何做好实体店公益活动

一、百货公司实体店公益活动如是说

百货公司此次一共有8个公益活动,公益活动详情如下:

什么叫线下活动(线下活动和线上活动)-第2张

公益活动一:疯狂足球运动会(提升付费率)

公益活动文本:消费满68元,获得闯关卡1张,闯1关送凉扇1把,闯3关,送卡通足球1个。

公益活动二:摇大奖,与世界狂欢(增加趣味性)

公益活动文本:参与大屏幕摇一摇,前十名有奖励。

公益活动三:平板称霸赛(增加趣味性)

公益活动文本:平板支撑最久的5人队伍,获得奖励。

公益活动四:万份到店礼(拉新)

公益活动文本:转发该文,到店里领取喇叭一个。

公益活动五:砸金蛋 赢iphoneX(拉储值)

公益活动文本:消费满618元,获得一次砸金蛋机会,100%有奖。

公益活动六:会员超值兑(促消耗)

公益活动文本:积分可五折兑换物品。

公益活动七:会员你最大(拉新)

公益活动文本:加入会员,送抽纸一盒

公益活动八:各个商家的折扣公益活动(拉储值)

公益活动文本:把百货公司内的商家打折公益活动集合发布。

二、公益活动路子预测

做为一个普通消费者,看到这个公益活动还是有点儿不知所措,即使公益活动数量有点儿多了,且没有突出重点项目,我们以游戏的公益活动路子来预测下,按照公益活动的重要级,从拉储值到拉新来看下他们的路子。

  • 拉储值公益活动:有2个,一个是消费618的公益活动,另外一个是商铺的打折,比如五折,充100返100。
  • 拉付费率公益活动:有1个,消费满68元,参与闯关公益活动。
  • 促消耗公益活动:有1个,五折积分兑换奖品。
  • 拉新公益活动:有2个,转发朋友到店领取喇叭和加入会员,送抽纸。
  • 增加趣味性公益活动:有2个,摇一摇和平板支撑公益活动。

路子预测

这样一归类就清晰多了,公益活动的重点项目是消费618的砸金蛋公益活动和各个门店的五折公益活动,这2个公益活动决定着端午假期,整个百货公司的消费金额。其他公益活动都属于辅助,如果只做一个拉储值公益活动,很显得没有人情味,只有铜臭味了。

公益活动的路子是:用拉新公益活动锁定部分使用者——用趣味性公益活动营造参与氛围——用储值公益活动促使使用者消费,拉付费率的公益活动只是为了满足小R的参与感,看他们的满68元的奖品,觉得对这个公益活动的态度是可有可无。

三、与线上公益活动的对照

线上公益活动我拿游戏公益活动来对照,即使游戏主要是靠公益活动来撑起来的,要是说游戏里面没有公益活动,那只能说明他们还没有招到公益活动策划。

1. 做公益活动都是有目的的

不论是实体店公益活动还是线上的游戏公益活动,不论是逢年过节做公益活动,还是周末做公益活动,都是有个目的在里面,公益活动的目的无非是——提升收益、提升ARPU、提升付费率、提升公益活动和拉新。

因此,当我们看到花样百出的公益活动形式时,往深处一预测,都脱离不了上面的三个目的。

这儿说下拉储值,拉储值是每次做公益活动都会有的。拉储值本质是在透支使用者的消费,比如:双十一当天的交易额,每次都能刷新纪录,其实是把十一前和十一后的购物需求积攒到十一当天去爆发了,十一过后的业绩下滑就可以说明一切。游戏的拉储值公益活动也是如此,每次公益活动过后,都会经历两天的疲软期。

从另外一个角度来看,实体店门店的五折公益活动相比游戏可能会有额外收获。对于单个门店来讲,五折不仅仅可以起到拉储值的效用,还会有拉新的作用。

试想一下:在百货公司闲逛的人们,看到这个店子有五折公益活动,也许之前从来没想过要来吃的,即使这个折扣转化为了客户,不像游戏付费的都是粘性很高的使用者。在门店第一次因五折转化的使用者,若对其口味还满意的话,后面在没有公益活动时,也有可能来光顾。

2. 做公益活动的形式要多样

这个线上公益活动和线上公益活动也是一致的,游戏讲究的是开发难度,实体店讲究的是物料制作。之前游戏里面,遇到端午、中秋节、春节的时候,会把节日的元素做成UI放进去,把产出和粽子、月饼放到一同,在娱乐的过程中,获得材料。

实体店的公益活动形式也是多样的,像上面8个公益活动,其中的摇一摇和平板支撑公益活动,都不是日常公益活动,是根据公益活动卖点而专门设计的。

比如:国庆公益活动,五一、十一是三个游戏储值的高峰,也是实体店店面捞金的时机,国庆期间,游戏都会开启储值返利的公益活动,每次都这样开。久了,使用者的审美也疲劳了,像上面那个消费618砸金蛋公益活动,放在双十一,就变成了消费1111砸金蛋公益活动,换汤不换药。

我的建议是灵活多变,在没有理解难度的情况下,多种样式拉储值。比如:我之前在做课程公益活动时,做了个你听课,我送书的公益活动,想听课的话,肯定是要花钱了,但我们是以使用者的角度来出发的,听课完不一定学的扎实,加上看书会更有效用,对我们来讲,赚到了钱,对使用者来讲,获得了实惠。

3. 对公益活动效用的评估方法会有不同

游戏在每次公益活动结束后,都会对公益活动效用做一个总结,看有没有达到预期,对下一次公益活动是否有借鉴的地方。实体店公益活动可能就不一样了,首先拉新的数据,对于一个百货公司来讲,每天的人流如果是能统计到的,这个须要人脸识别系统了。

我推测:目前的百货公司没有装这些,因此无法统计到拉新的数据,即端午期间,有多少使用者是第一次来这儿的,以及来这儿的使用者,有多少是来了10次、100次的等等。游戏有埋点能统计到,实体店没埋点,没数据。

实体店公益活动可以借助新媒体做简单的预测,比如:会员系统、公众号新增等。上面的8个公益活动中,有3个是在线上完成的,通过3个公益活动数据的结果,可以推算出此次公益活动的效用是否达到预期。

比如:摇一摇公益活动,在18:00现场的使用者加入到摇一摇比赛中,在规定时间内摇的次数最多的使用者,获得奖励。巧的是18:00的时候,我也在,看到参与人数有58人(大屏幕上显示的),记得上一次有个类似的节日,现场参与公益活动的有200人。

从这个数据其实能看出,这次公益活动带来的人流量有减少了,为甚么会减少呢?

原因很简单,就在这个百货公司不足1公里的地方,最近又开了一间新的集吃喝玩乐于一体的百货公司,自然会分些流量过去。这个是考验他们营运实力的时候了,流量是有限的,甚么样抓住更多的流量呢?

答案是曝光,甚么样获得曝光呢?

四、如何做好实体店公益活动

1. 要有全局思维和公益活动预期

同做线上公益活动一样的,当我们要做实体店公益活动时,首先头脑里就已经有了大概的公益活动框架和上线后的公益活动效用预期,根据公益活动目的,头脑里要有4个以上公益活动形式,可以拿来即用,用之有效。

若是新颖的公益活动形式,可以计划做好后,与同事讨论,优化后上线。比如:接下来的七夕节,要做甚么样的公益活动呢?上线后能达到甚么样的效用呢?这个是可以直接说出来和写到计划中去的。

2. 做好公益活动执行是公益活动成功的基本

我们经常能看到一些上了新闻的公益活动,比如:嘉宾被拒之门外、粉丝见不出偶像、公益活动秩序混乱引发的冲突事件等等,都是即使执行不力导致的。一个是没有预期,另外一个是遇到突发事件,没有处置好,除了是做公益活动执行的人水平很辣鸡。

之前参加过一个实体店吃小龙虾的公益活动,去找主办方领奖品,一直找不出人,即使当时的人流远远大于预期,工作人员忙的不可开交,根本没时间看手机的,反馈的问题就没有注意到,等公益活动结束后,才收到对方的消息,已经晚了,下次再也不去了。

3. 做好实体店公益活动是团队配合的结果

一个人的精力是有限的,不可能面面俱到,即负责引流、又负责客服、再兼职当吉祥物。一个实体店公益活动须要多人,相互配合,有的负责接待,有的负责解说,有的负责兑换等等。

在公益活动开始前,安排到人,清楚每个人的职责,在公益活动时,协调各方的工作,就可以保证一个实体店公益活动有个圆满结局了。

总结

以上是根据端午期间,我家附近那个百货公司做的三个公益活动,来展开来讲的,做为营运,会辨认出:生活中到处都可以看到营运的身影,点外卖的红包分享,是营运做的;门店的买一送一是营运想的,满68送的卡通足球,是营运定的。

生活中,处处是营运,因此呢,做营运,我骄傲!

专栏作家

老虎,微信公众号:老虎讲营运,人人都是产品经理专栏作家。专注营运一百年,精通营运的各个模块,数据、使用者、推广,信手拈来,将APP营运玩转于手掌中。

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