做为商务人士策画组织机构工作的两个关键类型,也做为公关组织机构工作业务流程中的两个关键步骤,公关策画是为的是逐渐同时实现公关公益活动的最终目标,在公关公益活动实行以后,找寻组织机构须要化解的具体文本公关难题,预测较为各式各样有关不利因素和前提,遵从自然科学的准则与方式,利用他们的自然科学知识和实战经验,充分利用想像力、创造性,确认公关公益活动的主轴与国策,并制订出最优化公益活动计划的操作过程。

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干货目录

公关概述

公关的发展史

1.公关萌芽古已有之

2.现代公关在西方的出现及其在全球的发展

公关的组织机构工作范畴

1.公关的定义

2.公关组织机构工作的特征

3.公关的文本

4.公关组织机构工作的基本业务流程:四步组织机构工作法

公关的效果

1.良好公关的效果

2.公关与广告、促销、宣传的亲密关系

公关策画概述

公关策画概述

1.公关策画的定义

2.公关策画的特性

3.公关策画的作用

4.公关策画应遵从的准则

公关策画方式

1.头脑风暴法

2.635法

3.菲利浦66法

公关策画的组织机构工作程序及常见难题

1.公关策画的组织机构工作程序

2.通常情况下会出现的公关难题

外部公关策画

外部社会公众的范围

1.员工社会公众

2.股东社会公众

外部公关概述

1.外部公关的最终目标

2.外部公关的特征

3.外部公关的功能

4.外部公关的类型

5.员工亲密关系

6.股东亲密关系

外部公关策画

1.外部公关策画的准则

2.外部公关策画的技巧

3.典型案例

客人亲密关系策画

客人满意与客人期望

1.客人满意的作用与构成要素

2.客人的期望

3.客人满意始于重视关键时刻

如何使客人满意

1.提高客人满意度的途径

2.零售商提高客人满意度的方式

3.公关层面上提高客人满意度的措施

如何处理客人抱怨与投诉

1.客人抱怨的意义与处理办法

2.妥善处理客人投诉

如何培养客人忠诚度

1.客人忠诚的形成机制

2.客人忠诚的培养

公关散播策画

影响散播的不利因素与媒介选择

1.影响散播效果的不利因素

2.选择媒介的注意事项

3.报纸的特征

4.广播的特征

5.电视的特征

6.互联网的特征

7.可采用的其他媒介

与媒体打交道

1.如何为报纸准备散播材料

2.如何通过电视进行公关散播

3.新闻策画

公关新闻策画

1.公关新闻的特征

2.公关新闻策画的特征

3.公关新闻的出现时机

中央政府、街道社区和投资人亲密关系策画

中央政府亲密关系策画

1.中央政府职能的特征

2.企业与中央政府的亲密关系

3.如何与中央政府建立良好的亲密关系

街道社区亲密关系策画

1.高度重视街道社区亲密关系

2.企业与街道社区社会公众的亲密关系

3.与街道社区建立良好的亲密关系

投资人亲密关系策画

1.投资人亲密关系的定义

2.我国投资人亲密关系管理工作的现状

3.投资人亲密关系管理工作的意义

4.投资人亲密关系管理工作的主要组织机构工作文本

5.搞好投资人亲密关系的基本准则

6.投资人亲密关系管理工作的员工明确要求

经济危机管理工作策画

经济危机与经济危机管理工作

1.经济危机的定义与特性

2.经济危机可能造成的影响

3.经济危机的类型

4.经济危机管理工作涉及的方面

经济危机管理工作策画

1.预防经济危机应做的组织机构工作

2.有助于让组织机构的经济危机预防措施更为清晰的难题

3.在经济危机处理操作过程中容易出现的错误

4.经济危机处理的基本准则

5.经济危机处理中的注意事项

6.经济危机处理中如何进行散播控制

7.经济危机处理的善后组织机构工作

两个经济危机处理失败的案例

1.该事件起因

2.经济危机出现

3.经济危机发展

4.结果

5.对‘××华’藤菜该事件的思考

专题讲座公益活动策画

会议型专题讲座公益活动策画

1.会议型专题讲座公益活动策画应注意的事项

2.策画新闻发布会应考虑的特殊性难题

3.策画研讨会应考虑的特殊性难题

4.策画座谈会应考虑的特殊性难题

5.策画培训会应考虑的特殊性难题

庆典型专题讲座公益活动策画

1.庆典型专题讲座公益活动策画应注意的事项

2.策画开业庆典应考虑的特殊性难题

3.策画颁奖典礼应考虑的特殊性难题

展示型专题讲座公益活动策画

1.展示型专题讲座公益活动策画应注意的事项

2.策画开放参观应考虑的特殊性难题

3.策画展览会应考虑的特殊性难题

公关策画人员

公关策画人员的地位与作用

1.策画人员在公关组织机构工作中的地位

2.策画人员在公关组织机构工作中的作用

公关策画人员的素质能力明确要求与培养

1.公关策画人员的素质能力明确要求

2.公关策画人员的素质能力培养

公关策画书诗歌创作

公关策画书的文本与格式

1.公关策画书概述

2.公关策画书的文本

3.组织机构公关策画书的格式

组织机构公关策画书文例

1.文本提要

2.前言

3.环境预测

4.确立最终目标

5.确立社会公众

6.主轴解析

7.公关促销公益活动实行详案

干货预览

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公关策划(公关策划的原则)-第1张
公关策划(公关策划的原则)-第2张

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公关策画指南

公关策划(公关策划的原则)-第3张