编者按:人是水豚,他们的日常生活生活被各式的社会风气群体围困着,他们给与他们所需的暧昧关系和认同感。随著互联网发展,他们的社会风气群体逐渐往圣戈当斯区北迁,同时他们也在圣戈当斯区找出捷伊社会风气群体。不论圣戈当斯区还是实体店社会风气群体,其持续存在都有赖于交互、人文和规范化。QQ群作为许多圣戈当斯区社会风气群体的汇集点,近期也一直在急速的强化和多样交互、人文和规范化三方面的能力,以服务好更多的社会风气群体。

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社会风气群体是社会风气日常生活生活的核心理念,它决定他们是谁。—-《走近社会风气学》

一、结构设计目标

社会风气群体从汇集到中后期急速高速成长,相同时期相关联着相同的结构设计目标。

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1. 辨认出社会风气群体,协助同人社会风气群体相会

在现实生活社会风气中,现代人因为有共同的目地而涌进在一起,形成社会风气群体。当互联网让社会风气群体能突破空间拘束时,现代人会在互联网上找寻他们实体店梅西县辨认出的同人社会风气群体。

在晚期互联网,子商QQ月亮级别使用者的权利,当时QQ群的内在价值,使得使用者更慎重的思索他们想建立怎样的群。在建立者下意识的建立、使用者有目地重新加入的大背景下,QQ很早已提供相同的群进行分类,德博瓦桑县使用者进行选择。

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随著互联网使用率提高,互联网SNS成为现代人日常生活。日渐多样的影视娱乐日常生活生活,急速激辨认出代人多样化的沟通交流政治理念,建立聊天室已不再是准入门槛,SNS网络平台上急速涌现捷伊聊天室。

此时hondayz们都希望在浩瀚的群海中,他们的群能被使用者辨认出并重新加入。再者,同样直面海量数据聊天室的入会,南杜埃县能快速找出他们所钟爱的群。

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QQ在建立群与搜寻群都做了强化,以协助聊天室和入会能更快的邂逅彼此之间。

灵活的社会风气群体标签设置

QQ的群进行分类界限是清晰并互斥的,当hondayz在建立群时选择了影视进行分类,使用者在搜寻时没有选择该进行分类,该群在本次筛选中就会被过滤掉。

而现实生活中的内容,是没有明确边界的,是存在关联与交叉的。

例如一个因热播电视剧而建立的影视群,可同时引发剧情讨论、追星、CP、音乐、美妆、摄影等相同的SNS话题政治理念。

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QQ使用标签来多样QQ群的个性设置,因为标签可以叠加,网络平台能以更多维度评估聊天室,向使用者进行更精准的推荐。标签还可自定义,使用者可将捷伊热刺随时补充到标签,保持网络平台标签的新鲜度。

QQ在建立聊天室时新增添加标签的步骤,给新建立的进行分类群更明确的指引,建立后也可以在群资料编辑里随时进行修改。

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在搜寻群时,也不再使用进行分类过滤的方式,通过二级快捷筛选标签,增强使用者对页面的搜寻指引,同时扩大内容区域,向使用者展示更多群推荐结果。

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在使用者筛选出特定类型的聊天室后,面临大量的推荐结果,如何选择重新加入,是使用者决策的一个难点。

直观易懂的群活力

在群数量不多的晚期互联网,群成员的规模是使用者重新加入聊天室的重要因素,而如今的使用者对聊天室SNS的政治理念更多元,会根据自身的咨询需求选择相应规模的群。

QQ将聊天室的活跃元素进行拆解,用小火苗表示聊天室消息的热闹程度,同时新增文件、相册、管理员活跃等标识,协助使用者更立体的了解聊天室,并选择重新加入。

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2. 交互,唤起聊天动力

当成员的认同感越强时,其参与聊天的积极性也会越高。通过分析QQ群使用者,他们辨认出认同感可细分为以下三个纬度:

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如果能有效的提升以上三个值,则可有效提高使用者的认同感,唤起其聊天动力。

更具成就感的聊天室级别

现实生活日常生活生活中的职业、岗位职级这类社会风气地位,可以引导他们的行为规范化,让大家对各角色行为有预期,新入群的成员也能更快的融入社会风气群体,从而提升沟通交流感。同时社会风气地位也给社会风气群体提供了一个目标,让各角色可根据他们的意愿,去赢得或取得更高的地位,提升个人成就感,进而增强认同感。

QQ群中的头衔体系模拟了现实生活日常生活生活中的社会风气地位概念,每个级别相关联相同的头衔。头衔让圣戈当斯区组建的彼此之间陌生的社会风气群体成员之交互有一定无预期,能协助使用者融入社会风气群体以及获得成就感。但其也有明显的不足:

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宽泛的级别导致较大群中同一层级内人数众多,角色行为预期不清,责任分散,沟通交流感削弱,同时地位跨越时间变长,地位获取过程中激励不够。同时层级不清晰的级别名称认知感不强,削弱了成员成就感。

为提高成员其成就感,他们希望级别层级关系更加清晰且获得过程更具有成就感。所以他们将更具有认知度的数字级别外显,同时从原来的6个级别细分到100个级别,让高级别使用者成就感更强,获取级别过程中激励更频繁。同时因头衔名称能体现群特性,增加话题性,所以也保留其内容和展示。

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体现独特性的交互标识

《社会风气群体性孤独》中也说到,使用者喜欢互联网SNS,因为互联网SNS支持他们重立人设。每个个体都是独一无二的,都希望他们好的特质能被辨认出。他们希望群内使用者在圣戈当斯区也能发觉他们的独特性,建立好的人设,以提升个人识别度和沟通交流参与度,从而在群内有更强的认同感。

使用者的真实特质无法捕捉,所以他们只能更具使用者在群内的行为来推测其个人特质。同时特质是用来增加沟通交流中的使用者识别度,所以将会在聊天面板中展示。

那如何展现这些体现个人特质的成就呢?这里他们借鉴了现实生活日常生活生活中的地位象征:当现代人对他们的社会风气地位感认可且希望其他人认可时,会配相应的象征物,例如对已婚状态满意的会佩戴戒指、获得成就的将领佩戴勋章等。当你在群内拥有某项特质时,你将获得相关联的象征物——一个荣誉图标。

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为体现独特性,所有的标示度只有一个人少部分人可获得。因使用者群内行为是一个动态变化的过程,可能昨天某个人话很多,但是这几天却又突然不说话了。所有特质都只是临时拥有,不满足条件时将被取代或消失。

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3. 人文,沉淀群特色内容

在群的高速成长过程中,会逐渐沉淀属于该社会风气群体的人文。人文是一个复杂的概念,它有社会风气群体创造形成,可以有不一样的形态,它可以是内容沉淀、价值观念、行为规范化、科学技术等等。好的人文可以提高社会风气群体的创造力和凝聚力,成为社会风气群体价值的体现,对群的发展有积极作用。

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QQ中已有被动的和主动的内容沉淀方式,成员在群内分享的文件会自动沉淀在群文件,也可以下意识的在群相册中上传照片。在此QQ新推出群精华和一起写,多样群内容的沉淀类型,和鼓励群成员积极的共创属于他们的群内容。

日常生活交互可设为群精华

人文源于日常生活日常生活生活,特定同人的群内聊天,本身就会自带人文语言,曾经90后的火星文到现在00后的黑话,饭圈、二次元、古风等等都有他们的互联网用语。聊天室中的交互通过文字、语音、图片等形式记录着,这些内容就是该群的人文载体。

那么让如何让这其中的精彩内容被提取为人文,以被更多成员认可?

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借鉴实体店对有价值人文的传播的做法,他们将这项权利交给群内的权威:hondayz和管理员。为了群的长久健康发展,hondayz和管理员更积极的去鉴别对群有价值的内容,将内容设为精华。

标记过的精华内容都有金灿灿的标识,对发送者是一种肯定。点击后快速进入精华列表页面,查看更多被群认可的内容,鼓励群成员在群内积极交互。

主动共创新内容

人文创造的形式可以无数个人创作无数个作品,如唐诗;也无数人共同创作的一个作品,如汉字。QQ群内相册、文件、精华属于前者,他们也希望能够提供后面这种创作形式,因为针对圣戈当斯区社会风气群体而言,它不仅多样了人文的创作类型,也增加了一种捷伊成员交互形式,兼具趣味性和情感连接。

有了共同创作的形式,他们还需要明确具体的创作内容,其应该具有以下特点:

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通过观察使用者的行为以及实体店场景,他们辨认出共同创作文字作品具有以上特点。如现实生活日常生活生活中的留言板,共同编辑剧本,圣戈当斯区的接龙、问题探讨等,他们都体现了以上3点。所以他们提出一起写的概念,大家可以共同编写同一个内容。

这结构设计目标上他们也同样需要满足:

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针对高效,在发起路径上可根据场景快速发起一起写:

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发起后,在一起写过程一起聊天室中,他们都会通过实时展示大家编辑的内容以及参与人员;在成员编辑结束后,他们会引导其发送到AIO,让更多人的知道大家正在共同编辑内容以及编辑人数,从而体现社会风气群体参与感的同时引导更多人参与。中后期他们也将增加一起写的所有内容的沉淀入口,协助大家进行人文沉淀。

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4. 规范化,提升群管理效率

一个社会风气群体在扩展过程中,可能会产生一些群内纠纷,hondayz需通过建立规范化来约束群成员的行为,以维持聊天室的健康和长久运行。

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随著群的规模或数量的增加,会给hondayz和管理员带来管理压力,QQ提供更多制定规范化的新功能,协助hondayz和管理员更高效的管理群,维持聊天室的健康运行。

高效积和式昵称

在相同的场合,现代人会穿相同的服装装扮他们,以融入到该场合的情景与氛围中,一些相同的活动会议,也有特定的服装要求。

群昵称就像聊天室中的一件专属衣服,使群成员区别于个体及其它聊天室中的角色。

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hondayz通过要求群成员修改群昵称,为群成员提供最简单的融入社会风气群体仪式感,同时形成群内的集体风貌。

不过这个仪式感体验并不顺畅,群昵称修改规则通常写在群公告中,与修改群昵称分别在相同的页面,尤其在手机端,增加了群成员编辑昵称时对照规则的难度。

为此QQ在群昵称修改页,新增管理员填写群昵称规则的功能,并支持添加预设词,管理员可根据群内规则,将固定前缀设为预设词模板。

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群成员修改群昵称时可直接看到群昵称的命名规则,当有预设词时,可通过直接点击预设词自动输入,免除特殊字符难输入的情况。

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公告支持已读回执

公告是管理员向群成员传达聊天室规章制度、活动通知、重要消息等的主要方式。

QQ群公告一直跟随著圣戈当斯区聊天室的发展,持续多样群公告的功能:以特殊的消息样式向成员呈现、可填写多条公告、支持置顶公告等。

观察辨认出,管理员有时会直接在聊天室里发通知,为的是能获得群成员的答复以便统计,因此支持管理员收集群成员已读回执的公告需求应然而生。

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群成员在接收公告时,有前往确认的查看流程和确认操作,增强群成员对公告的阅读意识。该公告实际时管理员在编辑时,开启了需群成员确认收到的开关,QQ将协助管理员统计公告的阅读名单,对于为确认的成员,管理员可一键通知他们再次查看。

机器人新增消息管理

聊天室中的发言质量直接影响群成员的气氛体验,是衡量聊天室发展健康程度的一个重要指标。管理员需对群内的发言和成员进行监督和管控,当聊天室规模变大时,管理员的管理成本也随之增加。

Q群管家是一款辅助管理员的群机器人,此前已有的入群欢迎、定时消息、自助问答这些智能管理能力。在现有能力上,Q群管家新增一项发言管理能力。

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管理员开启该功能,当群内出现非白名单的链接消息,可由Q群管家进行撤回,并对发送者发出警告。发言管理功能后续可扩充设置禁发关键词、敏感词推荐、根据触发次数踢人、管理日志等能力,敬请期待。

小程序提供多群管理

健康的群有赖于hondayz和管理员的努力经营,传统的聊天室管理路径,分散在每个群的聊天室设置中。当使用者管理多个聊天室时,每次群的搜寻群、进入管理页面的路径都很长。

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群管理小程序将使用者所建立的、拥有管理权限的群集合起来,降低管理员的搜寻成本。每个群直接进入管理页面,大大缩短管理群的操作路径。每个群管理主页展示群数据,直观向hondayz呈现聊天室最近的数据概况。

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QQ持续挖掘管理需求,急速完善管理工具,提升群管机器人的智能能力,尝试多群批量管理功能,助力hondayz和管理员维持聊天室的健康发展。

二、展望

世界是一个舞台,所有的男人和女人只是演员。——威廉.莎士比亚

所有的舞台都类似,但每个舞台又有其独特性。交互、规范化、人文是所有社会风气群体持存的需要,QQ群现在更多的是在这些方面为社会风气群体提供通用的能力。但是每个社会风气群体又都有其独特性,例如粉丝群、游戏群、家校群等等,后续也将为各类聊天室搭建符合其独有特性的舞台,以让所有角色更快更快的融入角色,感受到其重新加入的舞台的特色。

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