责任编辑作者:199IT统计数据 译者:Ralf

这是一个新零售的黄金时代。其要旨是以顾客为服务中心,业务、流程、控制系统、控制技术支撑力均紧紧围绕顾客服务项目,也是网络化最狠抓的路径。

从卫浴到Wayfair,卫浴金融行业历经着零售业一样的重构心路历程:从云东式零售开始到连锁式零售再到电商式零售商业模式。而更横向的红木家具应用领域,涌现许多新零售商业模式的新生代国际品牌和民营企业。梵几即为代表者众所周知。

梵几创办于2010年,做新颖,坚固,耐用且五感日常生活红木家具是其Combronde崇尚的国际品牌经营理念。在顾客眼里,梵几有众多经典作品,如猿猴椅、球根濶濑、科爱氏椅等。

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除保有独有的结构设计神学和更让人第一印象真切的马可波罗底蕴外,社会公众不知道的是,梵几是中国家电金融行业新生代国际品牌中网络化某种程度最低的民营企业众所周知。这另一面,有赖于著名云ERP服务项目供应商Oracle NetSuite的护持。

马可波罗后现代创意结构设计和新经济控制技术的紧密结合,创举了新零售黄金时代的家电金融行业华丽的网络化成功之路。在日前金文 · 云五洲 走近梵几后现代内部空间的公益活动中,199IT有良机深入细致介绍梵几及Oracle NetSuite网络化密切合作另一面的故事情节。

结缘

梵几的网络化发展,从创办之时就开始了。梵几的渠道始于官方网站商城,接着是天猫、京东等电商平台、小程序等移动电商渠道,再到线下门店。

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梵几CFO宋星若

公司IT团队有华为出身的高手坐镇,成员精悍,能力很强。在2018年之前,梵几网络化基本是走自研的路径,从官方网站商城开始,到ERP、办公控制系统等。在梵几CFO宋星若看来,团队与同行相比,具有更强的开发能力和控制系统维护能力。

梵几CIO曹力认为在梵几网络化的进程中,梵几的IT化仍可以进一步提升效率以及拓展更优的改进内部空间。一方面,传统的信息化基本还是在将流程IT化,网络化最终则需要能优化流程,指导实际的业务决策。另一方面,如果完全自研,对于并非IT公司的梵几,有着不小的人力、成本压力。曹力表示,有一些流程靠自研的方式解决代价非常大。人力、成本、周期都不是最优方案。引入第三方,站在巨人的肩膀上能走得更快、效率更高、成本更低。

梵几并非传统卫浴民营企业,其渠道的多样性管理运营,对控制技术和产品要求非常高,包括库存的调拨、线上线下统计数据一致性,都面临挑战。

公司内部也开始着手选择外部第三方解决方案。路径有两个,一个是传统的ERP产品部署。这个应用领域已有数十年的金融行业发展,包括国际国际品牌SAP以及国内国际品牌金蝶、用友等。但传统ERP部署时间长、成本高、风险不可控。在决策过程中,需要快速解决供应链问题,并不仅仅是财务模块的优化。传统ERP部署一旦选型错误,可能会导致满盘皆输的局面这是包括宋星若在内的高管的担忧。

剩下的另一个路径是SaaS商业模式,包括一些轻量级的应用,各家优势不太一样。一开始梵几内部有一种声音是:在预算固定的前提下,优先解决一部分问题。而走过一大圈的尝试之后,团队发现以云ERP为核心的Oracle NetSuite最契合自身的需求。

对于梵几这样传统商业商业模式中的创新民营企业,Oracle NetSuite有着真切的金融行业理解。零售金融行业尤其是新零售金融行业,是Oracle NetSuite非常擅长的应用领域众所周知。

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Oracle NetSuite 成立于1998年,在云计算概念还未出现就已是云原生的民营企业级应用。历经二十余年发展,Oracle NetSuite成为金融行业领先ERP云 ,也是部署最广的ERP,全球大概26000家客户。

Oracle NetSuite积淀二十多年成熟的SaaS经验,配套标准化的实施,这大大降低了民营企业的决策风险。同时成本可控,能一步步实现更多功能。梵几也进行了市场调研,包括向自身的供应商介绍,Oracle NetSuite的良好金融行业口碑和国际品牌力也成为梵几最终选择密切合作的原因众所周知。

价值

初次密切合作,梵几也有不少的担忧。一方面梵几保有自研控制系统模块和其他第三方的控制系统产品,如何将这些控制系统之间打通,形成统一的网络控制系统。另一方面,家电金融行业的特性决定,厂商必须快速响应用户需求,对可定制性要求非常高。用户提出的需求,需要立刻优化。第三方供应商是否有这样快的响应能力成为考量的因素众所周知。

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梵几CIO曹力

曹力向199IT坦言密切合作之初的担忧,但随着项目的实施和搭建,Oracle NetSuite的强大自定义能力以及基础的架构平台很快的打消了之前的疑虑。使用后发现Oracle NetSuite能够完全满足即时性的需求,例如自定义报表功能减少了之前的工作量,而且可以通过Oracle NetSuite来整合所有的统计数据,用定制报表功能完成统计数据分析工作。

虽然正式上线不过几个月时间,Oracle NetSuite财务规范化和统计数据完整性调整,解决了宋星若很多的难题。此前,宋星若所领导的财务内控变得越来越复杂,需要增加更多的人手核对订单、核对采购单、核对出库等。Oracle NetSuite通过对统计数据的优化,能够降低库存,提高周转率,降低损耗率,甚至未来能用更高级手段去跟踪次品,都是基于底层流程统计数据的通畅,进而做更高级的提升。

在宋星若看来民营企业都要回到顾客视角,财务和后端等部门最终都是服务项目于顾客,国际品牌怎样才能够更好地赢得顾客。卫浴金融行业的网络化转型首先要找准用户定位、用户服务项目逻辑,然后延伸下来对产品的管理、交付的管理、对电商的支持、供应链、与生产支撑力民营企业之间的流程打通。

最终,业务的底层逻辑包括怎么做计划、怎么做预测、统计数据模型如何构建,这些在网络化转型中都极为关键。宋星若希冀与Oracle NetSuite的进一步密切合作,能够不断优化这些问题。

曹力认为,Oracle NetSuite对梵几最大的改变,是打通了财务和业务。而销售模块灵活也反向推动后端的供应模块敏捷。生产制造从计划开始、到交付、用户订单履行等全流程的敏捷性,需要Oracle NetSuite这样非常柔性的控制系统来解决问题。

不止步于零售

2017年7月Oracle NetSuite开始正式进入中国,发展非常迅速。

目前,Oracle NetSuite能够给零售金融行业赋能体现在五个方面:

一、 全渠道新零售支撑力

Oracle NetSuite能够满足零售金融行业全渠道运营的需求,通过快速搭建网上电商平台,打通线上、线下、渠道业务,提升国际品牌竞争力。同时坚持以客户为服务中心,持续跟进服务项目,提升客户满意度,扩大销售。

二、 打通线上线下一体化

完整支持天猫、京东、Amazon、ebay等线上电商平台,同时能打通实体店管理。线上线下一体化也是新零售的一大特点。

三、 完备的供应链管理

零售金融行业供应链是非常重要的一环,Oracle NetSuite能够优化供应链,从采购管理、仓储管理、渠道管道、销售管理,全流程整体网络化、规范化管理。

四、 财务业务一体化使运营更加高效

财务业务一体化过程中节省了民营企业是时间、成本。财务业务一体化打通后,更加高效、规范。财务人员能够更好地介绍业务,指导运营。

五、 更高效地进行决策分析

前端统计数据和后端统计数据整合成一个平台,打通并形成一致性。更细微的介绍产品的销售渠道、成本、利润。能有效帮助进行决策分析

目前,Oracle NetSuite已在中国积累了上千家客户。除了新零售,Oracle NetSuite还深耕专业服务项目业(结构设计公司、律所、NGO等)、批发分销、跨境电商、高科技、制造等金融行业。

此外 ,从业务角度来看,出海民营企业是Oracle NetSuite是非常重要的路径,公司的重心众所周知是帮助中国民营企业走出去,包括支持一带一路,大湾区建设等。Oracle NetSuite是全球化的SaaS云ERP,多地区、多币种、多会计准则的管理,能够帮助走出去的民营企业更快适应当地合规性要求,更高效,风险最低,同时帮助中国民营企业快速成长,做大做强。这是众多中国民营企业选择Oracle NetSuite的原因。