2016年5月,一则《一个死在腾讯和部队疗养院之手的年轻人》的该书"占领"了我们的贴文,书名称:中学生魏则西在2年前健康检查出epithelial囊肿晚期,透过腾讯搜寻找到四师第二疗养院,耗费将近20万元医疗费后,仍伤重伤重。该事件一层层裂解,引起了国家外宣办的重视,罗永浩被检举,腾讯公司股价开盘后跌逾7%,盘中TDATE7529%,收涨7.92%。腾讯深感为难,网民却掘出了腾讯竞拍和福州系的各种舞弊,纷纷感叹道:"腾讯早已罪恶了!"

谁能想到就在近日,又有一则名叫《搜寻引擎腾讯已死》的该书再度朋友圈我们的贴文,该书愤怒写到:"作为搜寻引擎的腾讯已死。Baidu.com早已并非你寻找英文网页文本的地方,而要腾讯他家的站内搜寻;它将你带向的并非英文互联网中的高质量丰功伟绩,而要屯积在他家的Praziquantel霉变文本。"

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该书发出后,短短的一个小时内QQ阅读量超10万+,截至1月23日下午,该该事件仍然排在网易博客热搜排行榜第7位。带来的后果是腾讯公司股价再度上涨,当天的数据为下TDATE7526%,报161.2美元,市值仅余560亿美元左右。

和三年前一样,腾讯同样深感很为难,赶紧发了一则声明,用十分肯定的语调说道:"目前腾讯搜寻结论中,千家号文本拉沙泰格赖厄县占比小于10%,现有的190万千家号制作者,覆盖了全部的权威性新闻媒体和资讯机构,也包含了大量高质量的自新闻媒体。"腾讯公司总裁沈抖登更是不屈不挠道:"好多人问我,我昨晚闲好吗?我还真闲没关系的,感到痛心"。

千家号总经理阮瑜在千家号颁奖典礼上还进行了补充,"仔细看一下该书,你会发现全为权威性新闻媒体的"。

该书作者需先成当然看不下去了,透过个人博客继续回应道:如果能给出复本的结论占公著更有威胁性……

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网民们看到腾讯的回复,觉得需先成早已够厚道了,没有直接指出搜寻主页几乎半屏都是电视广告,还有网民评论道"电视广告不可悲,可悲的是腾讯电视广告",甚至有网民希望Google可以重新回归到中国的市场,来一场真正实力的对决。

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曾经带给我们无数美好回忆的腾讯为何会走到了"过街老鼠、人人喊打"的窘迫境地,它那些不错的美誉度是如何坏掉的?

原因一:持续不断的负面新闻把腾讯玩坏了

梳理近三年的新闻,《消费电子》发现,除了魏则西该事件和这次千家号的风波,腾讯的负面新闻从来没有中断过。

2016年,腾讯贴吧成了网民口诛笔伐的焦点,因为人们发现"血友病吧"竟然被腾讯卖给了福州系疗养院,其他和病种类有关的贴吧也一一被某些不良商家买走,网民斥责这种行为是草菅人命。更多网民发现,连城市吧也参与了售卖,"郑州吧"、"方城吧"都名列其中,"郑州吧"一年管理权的售价更是高达200万人民币。

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紧接着2017年8月份,因为涉黄问题,小猿搜题和腾讯作业帮展开了一场"互撕"之战,彼此指责是对方在诬陷自己。事情的经过是多个用户账号短时间内在小猿搜题评论区发布多条涉黄信息,随后有公关公司在博客大肆传播"小猿搜题涉黄"。小猿搜题则指控道:在评论区发布涉黄信息的用户IP来源于腾讯作业帮办公所在地使用的IP地址,腾讯却声称是同行的诋毁和诽谤。

2018年1月份,因腾讯公司旗下两款手机软件涉嫌侵犯消费者个人权益,被江苏省消费者权益保护协会盯上,并向腾讯公司提起民事公益诉讼。当年的1月11日,工信部信息通信管理局检举腾讯企业负责人,要求企业严格遵守相关法律法规,遵循合法、正当、必要的原则收集使用个人信息。

虽然说同为"BAT"也时有负面新闻出现,但在密集度和危险性上,腾讯远远胜过阿里巴巴和腾讯。

原因二:"鲶鱼效应"的消失让腾讯没了后顾之忧

以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。追其原因在于沙丁鱼太安静,在水中久了就容易缺氧,来了一只性情爆烈的鲶鱼,四处游动,不但让水搅拌了起来,增加了沙丁鱼的危机感,还让缺氧问题解决了,这种现象就被总结成了"鲶鱼效应"。

对于今天的腾讯而言,它仿若一条沙丁鱼,在搜寻引擎的老大地位坐了太久,360和搜狗因市场份额太小不足以产生威胁,雅虎也早早已死掉,而最大的对手Google因为政策的问题退出了中国市场。面对一家独大的局面,腾讯自然会变得比较安逸,放弃了成为科技公司的梦想,只想做好电视广告公司的工作。

2018年8月6日,罗永浩更是在其贴文表示道:"如果Google重返中国,腾讯非常有信心再赢一次。"

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原因三:从下到上,人浮于事!

说出这八个字的并非别人,而要曾担任过罗永浩助理,也就是罗永浩的老婆马东敏女士。腾讯美誉度为何如此脆弱,马东敏曾非常生气说道:"整个腾讯,从下到上,人浮于事!一旦有好机会,他们立马想的,并非执行公司的战略,而要想着跳槽,他们更感兴趣的是和新闻媒体、投资人打交道,而并非关心业务。"

有网民发文说:"相比较马云和马化腾,只有罗永浩,还是那个什么都要拍板的大拿,腾讯也没有真正能够帮他分担的台柱子,他工作的很疲惫,但是没有人是万能的,最近几年罗永浩在腾讯战略上的接连踩错车,说明腾讯需要几个强有力的大将出来,有足够的战略决策权,帮助罗永浩分担压力。"

还有网民针对罗永浩的用人制度说道:"在腾讯,除了你罗永浩和一些天真烂漫刚入职的小朋友,有多少经理人会把公司当成自己的?别怪他们,怪你自己,你想控制一切,结论就是不知不觉中形成了对他人的压抑,无法真正激发整个团队的活力。腾讯表面功夫还可以,但执行力、战斗力不行。"

原因四:腾讯也许有进步,但人们习惯了它的"被招黑"

如果仅仅透过一波又一波的负面新闻和挑刺的角度来看,腾讯的确有点不思进取、一无是处。但是如果从更宏观的角度,更全面的观察,其实腾讯也是在一点点前进着,只是因为步伐太慢,人们看不到,并且习惯了它的"被招黑"。

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在AI方面的发力,腾讯一直投入巨大,比如近日,腾讯输入法举行了"AI·新输入全感官输入2.0"发布会,发布会上公布了"腾讯输入法在输入法语音领域取得的多项重大突破,让人们不再完全依赖键盘和手机,语言、表情、动作都成为了腾讯输入法的一种输入方式。"

除此之外,过去几年腾讯投入了数千亿美金进行了人工智能的研发,AI 能力也得到了国际知名机构和新闻媒体的认可。

1月9日,腾讯更是宣布了一条重磅新闻:腾讯将成为2019年央视春晚独家红包互动合作伙伴,承诺从1月28日起至2月4日,将发放超19亿元的红包。如果数据属实,那今年一年腾讯发放的春节红包额度就超过了阿里集团过去几年的总和,哪怕是一种营销,不也让我们这些吃瓜群众得到了福利,也算是一种对中国网民的回馈吧!

总得来看,《腾讯已死》的出现对于腾讯是危机也是机遇,腾讯若是以此为契机做出一些改变,让网民看到一些诚意,美誉度回归也并非遥不可及,如果继续狂妄自大,也许真的就会死掉了,而且还是遗臭万年的那种。

"众里寻他千腾讯,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处",那种美好感,网民们从腾讯这里早已好久没有感受到了......