无论是推展新产品、举行打折公益活动,却是倚靠与顾客的联络,电子邮件网络营销(EDM)都是最具生产成本经济效益且转化成十分多的数字网络营销辅助工具。

即使那时早已有许多相同的网络营销平台问世,但有鉴于电子邮件网络营销效率高,在西欧社会风气的使用量十分高,能赢得更多的使用者重要信息,因此对贸易结算商家而言电子邮件网络营销依然是克雷姆斯兰县的网络营销平台!

但是,EDM 当然并非发书信电子邮件就谁知。电子邮件文本须要推敲,推送最佳时机须要权衡、最终目标使用者的产业发展变动也须要把握住……系统化、思路化就可以让 EDM 造成最小效用。责任编辑将从使用者搜集使用者棒状停售构筑电子邮件民泽形式三大视角给你增添详细的蔬果撷取,让你的 EDM 网络营销全面性升级换代!

01是并非搜集到200万使用者Email?

一般而言,一般搜集电子邮箱的形式有四种:

1)中文网站主页订户快捷形式

2)中文网站底部订户入口

3)使用者下单

但是这种传统的做法其实局限性很大。第一,一般快捷形式的电子邮件搜集效率十分低。据国外机构对80000个独立站进行的调查统计,一般快捷形式平均订户率仅在2.3%~3.2%之间,下单使用者也是其中极少的一部分。

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电子邮件订户率太低,EDM网络营销的效用自然无法发挥,通过快捷形式提升订户转化成可以从以下几点入手:

(1)订户快捷形式的形式

一般做法:低效的做法是快捷形式上写着"Subscribe us to get 10% off",虽然意思很直白,但使用者天然对注册、订户等流程十分反感,订户率很低。

升级换代做法:让订户快捷形式与站内的一些公益活动结合,比如通过填写电子邮件来参与站内的抽奖公益活动,将订户快捷形式变成构筑网络营销公益活动的辅助工具。

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这样做的效用类似于参加国内双11公益活动领券,在公益活动页面中商家会做足网络营销氛围。实际我们参加公益活动了,并不能领到真正的大额优惠,但只要参与其中,就会陷入到商家的网络营销陷阱之中。

(2)订户快捷形式的触发最佳时机

一般做法:使用者进入中文网站直接快捷形式。大部分独立站依赖于广告获取流量,看到广告后使用者首先是被商品吸引过来。但如果一进入中文网站,使用者连商品都还没看到就出现订户快捷形式,会阻断使用者的购物流程。据测试,此流程新客下单转化成会下降5个百分点。

升级换代做法:让使用者先看到商品,且有了一定的浏览行为后再出现订户快捷形式。

经过这样改进后,快捷形式的订户率没有下降,反而由于通过订户快捷形式构筑了网络营销公益活动,新客下单转化成还提升了1%~3%。

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经过升级换代,快捷形式不影响新客下单转化成,电子邮件订户率也提升到了10%以上,那么搜集到200万使用者电子邮箱就并非难事了。

02是并非构筑新客电子邮件棒状停售?

是并非构筑新客电子邮件棒状停售?

一般做法:大多数独立站商家电子邮件停售的形式是弃单停售。当使用者下单后没有完成支付,10~30分钟后推送追单电子邮件。这样可以取得一定的效用,但是由于只覆盖到小部分使用者,效率并不高。

升级换代做法:使用者的行为分为浏览、加购、下单、支付 4个环节,想要做好电子邮件停售,须要覆盖使用者整个行为轨迹,对处于轨迹中相同位置的使用者采用相同的电子邮件网络营销形式。

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● 浏览商品,未加购使用者:在电子邮件中向使用者推荐感兴趣的商品,刺激使用者造成需求。

● 加购商品,未结算使用者:在电子邮件中及时提醒使用者下单,在超出一定时间后仍未反应,就须要发放折扣券去刺激使用者。如果再过几天,使用者依然不为所动,可能使用者对加购的商品早已不感兴趣了,那么此时就要给使用者继续推荐一些感兴趣的商品。

● 完成下单,未支付使用者:在电子邮件中提醒使用者下单,并发放稍高的折扣券刺激使用者。

● 支付成功的使用者:向使用者发放更高折扣的优惠券刺激他们造成复购。

升级换代后的订户快捷形式+新客电子邮件棒状停售组合,可以利用 EDM 覆盖到使用者的整个生命周期,EDM 网络营销的效用比原来会提升120%!店铺的销售额能够提升10%~20%

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使用者的行为相同,代表着使用者的需求相同,我们须要针对相同行为的使用者策划相同的电子邮件文本,就可以将各转化成节点的效用做到最佳。

03民泽效用是并非就可以翻倍?

一封电子邮件的效用好,50%的因素取决于电子邮件是否能进入到使用者的收件箱里(如果电子邮件直接进入到垃圾箱里,那么打开率往往只有1%~5%了),50%的因素在于电子邮件是否吸引使用者。

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一般做法:

由于电子邮件推送效率高廉,独立站商家搜集到电子邮箱后往往每天给使用者推送电子邮件,虽然一开始效用尚可,但越发效用越差,甚至严重到推送的电子邮件全部进入到垃圾箱,或者推送域名直接被电子邮件服务商封杀。

升级换代做法:

(1)电子邮件推送频率的优化

● 每周3、4次是较合适的推送频率,兼顾了效用和发件人信誉度。

● 对推送多封电子邮件,但从未打开过电子邮件的使用者,及时剔出发件人列表。Gmail等判断电子邮件质量的核心指标是电子邮件的打开率、点击率。发件人列表里电子邮件沉默使用者越多,推送效用越差。

● 分层推送,对购买使用者、电子邮件活跃使用者,可以适当提高电子邮件的频次。对电子邮件沉默使用者,适当减少电子邮件推送频次。

(2)电子邮件文本的优化

精简电子邮件文本。许多商家习惯在一封电子邮件中,添加几十个商品,打折重要信息塞满整封电子邮件。这样效用并不好。一方面使用者的注意力是有限的,复杂的文本吸引力会下降,另一方面电子邮件体积越大,越容易被电子邮件服务商判定为垃圾电子邮件(Gmail官方建议电子邮件体积是200KB以内)。

使用焦点banner刺激使用者。如果电子邮件只放商品组合,从打开到点击,一般的转化成是2%~5%左右。测试发现,1~2个打折焦点banner图,和6~12个爆款商品的组合,是最佳的文本形式。改进后电子邮件的点击能增加到5%~10%。

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(3)维持健康的投诉率

使用者收到电子邮件后,可以在电子邮件的客户端直接对电子邮件投诉,或者标记为垃圾电子邮件。Gmail投诉率的警戒值是0.5%。如果只是一味的民泽电子邮件,很容易引起使用者大量投诉,投诉率超出警戒值。

新客投诉率较低,沉默使用者投诉率较高。在构筑了新客棒状停售基础上再进行电子邮件民泽,两者平均后,能将投诉率控制在长期更健康的水平。经过数据统计,两者结合的形式,电子邮件的投诉率可以控制到0.03%,远低于官方警戒值。

04总结:搭建电子邮件推送体系3个关键点

什么是一个优秀的电子邮件体系?其中3个环节十分重要:

  • 升级换代订户快捷形式,将Email订户率提升到10%以上
  • 搭建新客电子邮件棒状停售,满足相同使用者的需求
  • 合理安排民泽电子邮件的频次、文本,将电子邮件投诉率控制在健康水平

作为店匠应用市场的合作伙伴,Stream 团队悉心打磨产品,历经3年时间,形成了一整套电子邮件推送形式论,通过Stream SaaS 平台,能帮助独立站商家通过 EDM 网络营销将销售额提升多达30%!

目前,店匠已与 Stream 系统实现深度对接,在应用市场深度对接后,商家可一键打开由Stream 建立的14条核心电子邮件思路,帮助指导电子邮件网络营销。同时,基于使用者的动态行为变动,Stream 将实时调整对单个使用者推送的电子邮件文本,实现使用者生命周期完整的循环停售。

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EDM 推送的环节十分多,无论其中哪个环节缺失,最终效用都可能大打折扣。如果能合理的搭建起电子邮件推送体系,一方面使得新客的转化成有效提升,站内 ROI 极大改善。另一方面,经过数月的时间,搜集的使用者数不断积累,每次电子邮件推送增添的销售额增量将会愈发可观。

在广告投放精准度不断变差的大环境下,通过Email 平台可以将使用者重要信息搜集起来形成自己的私域流量,也不失为一种长久的经营之道,何乐而不为呢?