撰稿编者按:随着格斗游戏金融行业升级换代产业发展,格斗游戏里的各种下层金融行业也逐步踏入德国大众视线,第一集该文以英雄人物国联为例,详解格斗游戏金融行业的使用者新体验雕塑家配角,一同来看看吧!

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可能他们多多少少的玩过或晓得《英雄人物国联》这款格斗游戏,因此疑惑过在格斗游戏金融行业可不可以使用者新体验雕塑家,因此她们单厢做些甚么。责任撰稿的译者应邀了三位他在拇指格斗游戏(Riot Games)的使用者新体验雕塑家同僚,以《英雄人物国联》这款格斗游戏为事例,介绍了格斗游戏金融行业中的使用者新体验组织工作岗位是甚么、有甚么样产业发展良机。

那些使用者新体验雕塑家的配角隶属不同部门,却有著同样的目标,不论是格斗游戏卢红扣还是格斗游戏系统,都须要通过良好的新体验招揽并赢回玩者,一同追随译者的步伐,掀开格斗游戏金融行业使用者新体验雕塑家的谜样盖头吧。

我在与碰到的每一位格斗游戏金融行业使用者新体验雕塑家沟通交流时,单厢探讨到他们是怎么最终步入那个金融行业的。虽然每个人的故事情节是独有的,但他们都具有对玩格斗游戏的长期热忱,因此通常都在非格斗游戏子公司经历过许多坎坷。

还有一个共通点经常在那些沟通交流中出现,就是在格斗游戏金融行业中做使用者新体验设计每当让人感到吃惊。最近,我与加利福尼亚大学柏克莱等大学的小学生就使用者新体验业余道路规划展开了沟通交流,许多小学生都不晓得她们能作为使用者新体验雕塑家步入格斗游戏金融行业,即使晓得,也对那个组织工作岗位没有深入细致的了解。

因此,我决定与拇指格斗游戏(Riot Games)[1]的另外三位使用者新体验雕塑家 Matt Agnello 和 Alex Vejnoska 一同建立这份格斗游戏中的使用者新体验较大型手册,因此附有实例与事例科学研究。目的是告诉许多正在步入或已经步入使用者新体验领域的人,格斗游戏金融行业中的使用者新体验组织工作岗位是甚么、有甚么样产业发展良机。

( [1]Riot Games:拇指格斗游戏,是一家美国手游地产商,成立于 2006 年,代表作《英雄人物国联》)

我要说明一下,他们为拇指格斗游戏组织工作,责任撰稿也将主要如前所述拇指格斗游戏的使用者新体验雕塑家组织工作状况展开阐释。绝大多数格斗游戏子公司都须要使用者新体验的组织工作岗位,尽管职务、组织工作和职能可能会略有不同,但核心组织工作业务流程相同

那么,格斗游戏子公司里使用者新体验雕塑家有甚么样具体配角呢?他们将那些配角分为以下三大类:

  1. 格斗游戏团队中的使用者新体验
  2. 支持格斗游戏团队的使用者新体验
  3. 电子竞技中的使用者新体验

首先,最常见的配角是直接在格斗游戏团队中组织工作的使用者新体验雕塑家。在一个特定的格斗游戏团队中,通常可以将使用者新体验雕塑家的配角分为两组(尽管你很可能同时负责两组的设计!):格斗游戏卢红扣使用者新体验格斗游戏系统使用者新体验

玩者们每天持续多个小时玩格斗游戏,格斗游戏新体验对她们而言是非常具有情感招揽力的。如果有些地方操作起来令人沮丧,那么当你投入强烈的情感时,它将变得十倍令人沮丧。— Alex Wheeler

一、关于格斗游戏卢红扣的使用者新体验

1. 使用者新体验雕塑家 Alex 的阐释

《英雄人物国联》的特点在于玩者在对局的每个时刻单厢产生大量的可互动内容。每个英雄人物的独特技能都须要清晰并便于释放,格斗游戏中还存在大量不同类型的使用者界面,例如商店界面、卢红扣格斗游戏界面、英雄人物界面、导航、全图特效等等。如果你发现自己正在致力于格斗游戏卢红扣的使用者新体验设计,你便可能接触到许多这样的内容。在拇指格斗游戏,为了实现想要的设计成果,你通常会与格斗游戏雕塑家、原画师、视觉设计、工程师、文案等出色的团队合作。

举个例子,当我在制作英雄人物国联的英雄人物凯恩(Kayn)时,单是为了使这名英雄人物的一个技能能够具有良好的新体验,我与优秀的英雄人物雕塑家、特效雕塑家、配角雕塑家和工程师一同展开了大量的设计推演。

凯恩在格斗游戏中拥有一个身份转换的技能,能够在本卢红扣永久改变他的玩法。当玩者使用技能展开身份转换时,会立即出现新的使用者界面来替换当前的使用者界面,因此在转换过程中,不能给玩者带来割裂感。要达到这种平衡,须要他们在前期展开大量的草图、构思与原型制作—— 这与绝大多数其他使用者新体验问题的解决过程类似

所有人一同探讨最终如何可以呈现出完美的英雄人物效果,为其绘制潜在解决方案的草图,然后通过构思和原型来完善方案。那些过程及用到的工具,和我用来解决与格斗游戏无关的使用者新体验问题的过程与工具是相同的。

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二、关于格斗游戏系统的使用者新体验

1. 使用者新体验雕塑家 Matt 的阐释

格斗游戏不只是在对局界面上开始和结束。格斗游戏新体验还有一个重要组成部分存在于实时格斗游戏对局外,玩者对这部分的期望也在逐年上升。在拇指格斗游戏,他们将其称为格斗游戏系统新体验,不过他们认为格斗游戏系统使用者新体验和格斗游戏卢红扣使用者新体验不可分割是一个内聚性的新体验

与格斗游戏卢红扣使用者新体验类似,格斗游戏系统使用者新体验雕塑家也与格斗游戏雕塑家、原画师、工程师以及更多有才能的开发人员展开深入细致合作。这里面会碰到许多有趣的难题,如集结、加载、季票、身份定制、好友列表,甚至是货币类的东西。格斗游戏系统使用者新体验雕塑家会发现几乎所有模块的组织工作都须要自己参与

来让他们看一个例子:进度条。您会惊奇地发现有如此多的方式可以对进度条展开包装,它并未像想象中那么简单。

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Various Progress Bars in various contexts 多种不同情况下的进度条

我负责了英雄人物国联的任务系统,表面上十分简单:完成一件事、得到许多奖励。许多格斗游戏都有任务或挑战系统,但他们须要弄清楚成就会如何在《英雄人物国联》中运作。《英雄人物国联》的任务系统是如何实行的呢?

他们有大量的问题须要回答,例如:

玩者会在哪里找到任务并开始去完成?她们会从甚么样地方接收到任务?任务会直接出现吗?

玩者怎么晓得推进任务的方式?当任务存在多种推进方式,或者须要玩者做多件事才能完成任务时,他们将如何处理?

玩者在哪里查看她们的任务进度?在哪里看到进度的更新?

玩者如何晓得她们能获得甚么奖励?她们将获得多少奖励?

玩者如何发现她们已经完成了一项任务?完成的感觉如何?每个任务同样重要吗?

我须要与格斗游戏雕塑家紧密合作,了解她们对现在和将来可能完成的任务的要求。我还必须确定玩者须要和期望在哪里与任务系统互动,并弄清楚它将如何贯穿整个格斗游戏新体验并真正融入到格斗游戏中。

他们针对任务可能存在的位置模拟了一系列可选的情况,包括专门的任务界面和首页上的迷你任务日志。他们还模拟了不同的任务系统可视化方式,将进度、奖励、姓名等不同功能按照优先级呈现出来。对于任务清单,他们在视觉上采用了类似于列表的设计,并使玩者可以在任一界面上打开任务面板。

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然而,并非所有的任务都是相同的,他们想在格斗游戏结算过程中反映这一点。他们创造了两种级别任务的完成反馈:一个是非常华丽的,这种任务的完成奖励会爆炸式地呈现出来(在全屏界面中直接呈现宝箱,须要玩者手动关闭);另一个则更加柔和,只在屏幕的一个局部位置出现(在任务列表中显示进度条动效)。

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他们对华丽类型任务完成过程、处理多个任务或多个奖励的新体验方式展开了大量的迭代。他们还意识到这可以用于其他类型的进度反馈,所以他们还使用此模式为模板,建立了许多初始模型来传达玩者在格斗游戏中许多其他重要的里程碑,例如升级换代和排名

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这是一个没有被采用的华丽任务完成方式,虽然因为它须要太多的交互而未被采用……但这并不意味着那个方式实现出来是无趣的!

他们使用了一系列常用的设计工具:旅程图——用以了解完整的玩者新体验业务流程线框图—— 以构建新体验的每个细节。在那个事例中,我还大量使用了苹果的 Keynote 来制作许多动画演示,包括上图的动画模型(你可以使用 Keynote 的神奇移动完成许多方案展示)。

有些问题可能是不同的,但用以解决标准使用者新体验问题的技能和工具同样适用且不止适用于格斗游戏界面。— Matt Agnello

三、关于格斗游戏支持团队的使用者新体验

1. 使用者新体验雕塑家 Alex 的阐释

几乎所有子公司(尤其是拥有多个格斗游戏项目的子公司)都拥有专门设计和构建格斗游戏系统的中心支持团队。从帐户、下载、注册到安装……甚至包括好友列表之类的东西,都可以由那个中心部门设计和构建,它以同时支持所有格斗游戏项目的形式存在。通过这种方式,子公司内的各个格斗游戏团队不必重建那些基础系统,而可以专注于设计那些使格斗游戏更有价值的独特玩法上(例如即时格斗游戏玩法)。

举个例子,作为使用者,你并不想为你玩的每个格斗游戏都建立一个新帐户,尤其当那个格斗游戏来自你已拥有帐户的格斗游戏子公司。所以,不是每个格斗游戏团队都有自己的客户部,而是子公司有一个中心部门来设计、建立和管理所有产品(当前和将来)的通用帐户。

格斗游戏支持团队背后的完整理念是建立一个服务于每个格斗游戏团队的系统。所以,在格斗游戏支持团队中的使用者新体验雕塑家可能会发现,自己在设计与格斗游戏无关的系统。

与在格斗游戏团队中组织工作的使用者新体验雕塑家类似,你会发现自己与工程师、视觉雕塑家、格斗游戏雕塑家等同僚都须要紧密合作。格斗游戏间的组织工作通常是高度协作的,尤其是使用者新体验的组织工作,不仅须要与你的部门同僚合作,还须要与你们系统服务的所有格斗游戏团队合作,从而确保子公司各个格斗游戏产品连贯一致的新体验

作为实例,让他们看一下所有拇指格斗游戏新产品登录更新的新体验

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格斗游戏启动业务流程

拇指格斗游戏的所有员工都致力于《无畏契约》(VALORANT)和《符文之地传奇》(Legends of Runeterra)的发行。他们都晓得,使用者应该都能够使用一个帐户访问那些格斗游戏(以及将来的任何格斗游戏),并获得一致的登录经验。无论你是十年《英雄人物国联》玩者,还是《无畏契约》新玩者,或是想玩拇指出品的所有格斗游戏的人,他们都希望确保玩者的登录新体验始终如一,快速便捷。这让他们最终推出了保持登录状态的功能。现在,《英雄人物国联》玩者与《无畏契约》玩者已不再须要每次登录都输入账号了。

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虽然一致性很重要,但一定也会使玩者失去了对正在玩的格斗游戏的特定感觉。因此,突出每个格斗游戏的艺术性是至关重要的。考虑到这一点,他们推出了新的拇指帐户登录新体验。不论是《英雄人物国联》还是《无畏契约》,具有一致登录业务流程的同时,新体验上仍然具有各自的艺术特点。

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四、关于电子竞技的使用者新体验

1. 使用者新体验雕塑家 Alex 的阐释

只要谈到竞技类格斗游戏,就不能不谈电子竞技,尤其是在拇指格斗游戏。电子竞技在使用者新体验方面也不例外,那个观赏性运动在新体验中包含许多接触点,为了提供最佳新体验,每个接触点也被精心设计过。

电竞平台的使用者新体验涉及粉丝许多不同方面的新体验。他们必须考虑粉丝在观看比赛时的需求、在两场比赛之间须要的信息、增加原本平淡比赛赌注的互动新体验,以及如何建立一个相互联系的粉丝社区。作为支持地区联赛的《英雄人物国联》电竞平台,他们还必须考虑到广告问题,因此在收入和使用者需求之间取得平衡。更为复杂的是,他们支持全球各种类型的使用者,从那些对格斗游戏知识知之甚少甚至几乎不晓得的使用者,到本身就可能是最高段位的业余选手,都可能是他们的使用者。

观看比赛时,直播中的使用者界面可以帮助您了解比赛状态。观众应该就能够一眼就看出:

  • 比赛展开到甚么程度;
  • 两支队伍的表现如何;
  • 选手们的表现如何;
  • 是否即将发生格斗游戏中的关键时刻。

直播中的使用者界面应当是对新粉丝友好的。《英雄人物国联》是一个复杂的格斗游戏,但能够如前所述目标和获胜条件展开简单介绍。这也是他们正在努力改进的方面。

如果粉丝希望获得更多有关选手和队伍的比赛细节,那么他们会在网络平台上提供直播数据。在这里,他们可以有更多的空间以呈现出全面的表现数据,而不会影响格斗游戏比赛的直播进程。因为他们几乎可以访问格斗游戏中产生的所有可统计数据,所以作为雕塑家,他们的组织工作会是对那些统计数据展开筛选并将其以一种易于理解的方式呈现出来。例如,他们的使用者科学研究表明,队伍的比赛数据以相互对应的方式呈现,有助于观众直观地理解。因此,他们在对一名选手展开解说时,尝试尽可能地介绍和他对线的选手。

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在赛季长达一年的各场比赛中,有时让粉丝一直都参与进来是很困难的。因此他们创造激励机制来让她们继续看比赛。掉落 具有赛事纪念意义的奖励和收藏品,增强比赛中重要时刻的紧张感;为观看现场直播或视频点播(VODs)的粉丝设置观看任务奖励,激励她们观看原本可能被忽略的比赛。通过一个赛季的关注,粉丝能够跟上喜欢队伍的比赛状况并投入更多的观赛激情。

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虽然有很多要考虑的因素,但他们还是尽量把注意力集中在那些能让观看新体验变得丰富、直观、便于粉丝使用的决策上。作为粉丝本人,他们也晓得如何去改进那些不尽人意的观看新体验。

五、继续使用甚么样工具?

1. 使用者新体验雕塑家 Alex 的阐释

除了晓得格斗游戏中须要甚么样使用者新体验雕塑家之外,他们还经常被问到甚么样使用者新体验设计工具会被带入格斗游戏金融行业。这一点他们可以放心,你们通常在实践和科学研究中使用的 业务流程图、使用者旅程图、卡片分类法、故事情节板和原型制作都将在格斗游戏的使用者新体验设计中被用到。以下是拇指格斗游戏的许多团队使用的业务流程图模板。

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业务流程图模板

此外,我想说使用者测试(以及测试所需的使用者新体验工具)在所有金融行业都很重要,因此在格斗游戏中尤为重要。玩者们每天持续多个小时玩格斗游戏,格斗游戏新体验对她们而言,是非常具有情感招揽力的。如果有些地方操作起来令人沮丧,那么当你正展开深入细致的情感投入时,它将变得十倍令人沮丧。这也是为甚么格斗游戏与它带来的新体验要一直展开测试。无论您是否有运行、参与或简单分析使用者测试的经验,这都将帮助您提升格斗游戏的使用者新体验

总而言之,虽然组织工作的配角和职能取决于所在的子公司,但如今绝大多数格斗游戏子公司都有负责格斗游戏卢红扣使用者新体验、格斗游戏系统使用者新体验的雕塑家们来帮助塑造和构建格斗游戏新体验。如果上述的许多内容引起了你的兴趣,我建议你查看感兴趣的子公司与她们正在招聘的组织工作岗位。如果你想为自己的作品集添加许多出色的内容,那就尝试着改进与该子公司产品相关系统的使用者新体验

你还可以从他们有关格斗游戏新体验设计的该文中了解更多有关执行的内容。如果今天一定从这篇该文中收获到东西,我希望是你晓得了格斗游戏金融行业中存在的使用者新体验雕塑家的配角,无论你具有甚么样的使用者新体验设计背景,那些配角都可能与你相关。

原文:https://medium.com/riot-games-ux-design/ux-design-in-the-games-industry-50b0572631c3

译者:Alex Wheeler;译者:关茹默;审核:李泽慧、张聿彤、王翎旭;撰稿:徐小淇

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