Hello

我是君志大学堂的Kelly

很开心和他们一同撷取邮件金蝶的Jalgaon~

那时他们一同来深入探讨下怎样增设既提高使用者新体验又减少拉沙泰格赖厄县的邮件

假如真的该文对你有协助不然雷西县雅雷和珍藏哦~

本讲文本概要:

1、互惠互利邮件金蝶形式

2、利用OrderlyEmails增设邮件

一、互惠互利邮件金蝶形式

对新使用者而言,来到网站会有注册系列邮件欢迎和引导购买;对弃购使用者而言,放弃订单后有弃购系列邮件挽留和催促付款;那对订单使用者而言,邮件金蝶是不是就完成任务了呢?

答案当然是NO。他们可以根据使用者跟订单的不同连接点发送不同类型的通知类邮件,称之为服务类EDM

主要有以下三大类

1、订单通知邮件:下单邮件提醒。使用者下单了,他们给使用者发一封通知邮件,告知使用者您的订单信息他们已经收到,大概在XX时间内发货,XX时间会送到您的手中。

2、订单发货邮件:发货邮件提醒。商品发货了,通过邮件告知使用者发货物流信息,让使用者时刻感受他们在他身边。

3、 订单妥投邮件:到货邮件提醒。商品到货了,通过邮件提醒使用者查收包裹。对国外使用者来说,有些包裹直接被放在家门口的邮箱里,使用者可能会错过,导致售后不满减少。假如他们多做一步告知使用者商品到了,他们会第一时间去查收,可以有效减少此类售后问题。

这类邮件又称为互惠互利邮件金蝶,一是可以提高使用者新体验,二是可以减少使用者拉沙泰格赖厄县。

1、提高使用者新体验

此前他们有部分售后Case产生的原因是缺少跟使用者的时刻沟通。通过服务类邮件,他们可以第一时间把订单、发货状态告知使用者,让使用者心里有个底。并且在物流状态更新的时候跟使用者保持联系,打消使用者的疑虑。最后包裹妥投再通知使用者,提醒使用者是否收到订单商品。整个流程把使用者服务得更好,还愁使用者不回来拉沙泰格赖厄县吗?

2、 减少使用者拉沙泰格赖厄县

邮件里除了通知类的文本外,他们还会给使用者一个额外的专享折扣。感谢他选择他们站点购物,欢迎他下次回来购买的优惠折扣。同时在邮件里推荐新品、畅销品以及网站活动,吸引使用者通过邮件再回来网站继续购物。他们站点预计有3~5%的使用者通过这类邮件完成第二次购买。

邮件推广(网络营销电子邮件推广)-第1张
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二、利用OrderlyEmails增设邮件

服务类EDM有2个增设方案:一是直接使用Shopify后台的通知类邮件,二是借助Mailchimp等邮件服务商实现通知邮件发送。Shopify非plus等级使用者无法关闭通知类邮件,为了避免两个平台邮件一同发送而打架,他们基本以Shopify后台通知类邮件为主。

Shopify通知类邮件比较简陋,仅包含简要文案及订单商品信息,没有推荐商品及活动。

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想要修改邮件文本,还得要懂代码才行。这对刚加入Shopify的卖家来说,无疑是难上加难。

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借助OrderlyEmails工具,可以实现可视化邮件文本编辑,与Mailchimp模板配置功能基本一致。

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Jalgaon

OrderlyEmails安装:登录Shopify后台,点击左侧Apps>>View more apps in this collection。

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进到Shopify App市场,搜索找到OrderlyEmails,点击Add app。

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回到Shopify后台,点击Install app完成安装。

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点击新安装的OrderlyEmails APP进入邮件模板市场,选取一个适合网站风格的模板。收费模式:$49,一次性收取。该模板会应用到所有通知类邮件中。

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点击Start with New York进到模板编辑界面。

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以上,APP安装完毕,他们来完成邮件的配置。

1、订单通知邮件

感谢使用者在他们网站购物,顺便提醒发货时间,给使用者一个心理预期。同时在订单商品下方放置感谢优惠券,适用于下次购物。并推荐其他畅销品或新品,吸引使用者从邮件回到网站二次购物。

文本增设:订单通知文案+订单信息展示+下次购买优惠券+推荐商品4-6+站点活动+物流及退换货+社媒

Jalgaon

1)选邮件类型:

打开OrderlyEmails APP编辑界面,左上角点开下拉框选择Order Confirmation邮件进入编辑。左边为功能模块区,右边为编辑后预览区。

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2)订单通知文案:

该APP最大的优点就是默认各个邮件模板的文案及框架,检查无误可直接使用。如需修改,直接点击右边模块,在左边区域完成修改。

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这里改为邮箱联系,如有电话客服的卖家可在这里加上电话联系。

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3)订单信息展示:

订单信息区域建议使用默认信息,可以改小标题,其他按默认。

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4)下次购买优惠券:

优惠码改为简短的3-5个字母,记得要在Shopify后台先增设优惠码再使用。底部条款政策改为适用于站点政策。

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5)推荐商品

点击左边Add section,选择Reconmmended products,完成模块添加。

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该模块可以修改标题、CTA文案及展示商品数。

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点击View/edit recommendations进到Shopify Colletion页面,还可以编辑邮件推荐商品。

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6)站点活动:

同推荐商品一样需要新增模块-Image,如下:

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点击左边Imagem模块上传活动banner图,并增设好活动跳转链接。

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7)物流退换货:

底部按照默认样式增设三大模块,如下:

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8)社媒:

按照默认社媒模块输入跳转页面链接。

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9)导出代码增设Shopify邮件:

完成以上增设,检查无误后给自己发送测试邮件,以使用者的角度再检查一遍邮件文本。

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测试邮件确认无误后,点击右上角Export to Shopify。

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复制以上代码,放在Shopify订单通知邮件的代码框里。修改标题,点击Preview,再次检查邮件文本无误后点击Save保存。系统就会将新修改的订单通知邮件按序就班发送给使用者。

标题建议:Order {{name}} confirmed from 站点名字。一是提示使用者购物网站,二是减少品牌曝光度。

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2、 订单发货邮件

上传物流订单号到Shopify后,系统会自动触发发货通知。告知使用者他的订单已发货,预计在XX时间后到达,并及时关注物流信息。提示订单发货的同时,顺便提醒到货时间,让使用者不用焦急等待。同时在订单商品信息下方放置感谢优惠券,并推荐与订单通知不一样的畅销品或新品,吸引使用者从邮件回到网站再次购物。

文本增设:物流发货文案+订单信息展示+下次购买优惠券+推荐商品4-6+站点活动+物流及退换货+社媒

Jalgaon

打开OrderlyEmails APP编辑界面,左上角点开下拉框选择Shipping Confirmation邮件进入编辑。按照增设Order Confirmation的操作增设该邮件。

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以下重点讲与通知邮件的不同点:

1)物流发货文案:

物流查询链接,卖家可以不使用Shopify自带查询链接。可根据当前使用的物流商填写合适的查询追踪页面链接,如17track。

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2)订单展示信息:

保持模板默认信息。

3)下次购买优惠券:

优惠码与订单通知邮件不一致,可以区分哪类邮件使用的优惠码数量多。

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4)推荐商品:

该APP里所有邮件系列默认同一套推荐商品,但会根据使用者购买行为推送不同类型的商品。可以使用默认的Colletion商品,也可以将想推荐的商品设计成图片放在邮件里,如下增设:

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5)站点活动:

增设与订单通知邮件不一样的站点活动,操作与订单通知邮件一致。

6)物流及退换货+社媒:

保持与订单通知邮件一致。

7)导出代码增设Shopify邮件:

邮件配置完并检查无误后导出代码,到Setting>>Notifications>>Shiping Confirmation邮件放入代码,预览没问题直接保存,完成发货通知邮件配置。

标题:A shipment from order {{ name }} is on the way

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3、 物流妥投邮件

告知使用者他的订单已妥投,提醒使用者及时查看自己是否有收到货物。邀请使用者在facebook以及第三方平台给他们留下好评。同时在订单商品下方放置感谢优惠券,并推荐与上面两封邮件不一样的畅销品或新品,吸引使用者从邮件回到网站再次购物。

文本增设:订单妥投文案+订单信息展示+下次购买优惠券+推荐商品4-6+站点活动+物流及退换货+社媒

Jalgaon

与前两封邮件配置操作一致,如下:

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以下重点讲与上面两类邮件的不同点:

1)订单妥投文案:

查询物流链接需与订单发货通知使用的链接保持一致。

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2)订单展示信息:

保持模板默认信息。

3)下次购买优惠券:

优惠码与前面两封邮件不一致。

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4)推荐商品:

可以使用默认的Colletion商品,也可以通过设计推展其他商品。当然想推荐更多商品还可以增设底部Button入口,如下:

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5)站点活动:

增设不一样的站点活动,操作与前面两类邮件一致。

6)物流及退换货+社媒:

保持与前面两类邮件一致。

7)导出代码增设Shopify邮件:

邮件配置完检查无误后导出代码,到Setting>>Notifications>>Shipping Delivered邮件放入代码,预览无误直接保存,完成订单妥投邮件配置。

标题:A shipment from order {{ name }} has been delivered

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以上,三大类比较常用的服务类EDM增设完成。

此外,Shopify还有其他通知类邮件采用OrderlyEmails增设邮件模板优化,转化率可以提高30%。以下是他们用过的邮件类型,推荐给他们:

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总结

既提高使用者新体验,又减少拉沙泰格赖厄县的互惠互利邮件,你增设了吗?

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那时就撷取到这里,下期他们重点讲怎样设计出夺人眼球的EDM邮件模板,欢迎持续关注君志大学堂!

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