腾讯和Google,核心都是应用程序。腾讯设立于2000年,据宣传是亚洲地区最小的英文应用程序。Google设立略早,是1998年9月4日,目前被公认为亚洲地区最小的应用程序子公司。

那么,假如自由竞争的话,腾讯能不能赢得了Google呢?

虽说,我也希望腾讯赢,毕竟它是一间中国人的子公司。但它的企业文化和价值观念,以及那些年的很多做法,都让中国网友失望。

假设自由竞争,Google对腾讯完全是最优化攻击!腾讯之因此在亚洲地区消费市场上垄断成功,是因为没有两个有力的竞争者。腾讯创建的只不过也较为早,一下子就占领了消费市场一席之地。后来Google虽然不可否认的价值观念的因素,宣布退出中亚洲地区地消费市场的搜寻服务,留下的消费市场盲点则迅速被腾讯抢占市场。而亚洲地区其它的应用程序只不过也有,但虽然发展缓慢了一点,老采用者已经饮食习惯了用腾讯,因此在竞争力上曾经远远及不过腾讯。但近年来,360应用程序和头条新闻搜寻也完善起来了,其功能只不过和腾讯差不多,即使在某些方面略胜一筹,因此腾讯搜寻早就惯常。

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腾讯创始人罗永浩

我虽然也会继续采用腾讯搜寻,主要是老情操而已,用久了,用饮食习惯了,但不代表它是极为重要的。

腾讯之因此在亚洲地区消费市场上有一定的优势,还在于另一间子公司在早期开发了重要的商品,这一商品增加了采用者的粘度,因此招揽了更多的人采用腾讯发动机,这个商品是腾讯贴吧。贴吧的创意设计来自于腾讯首席行政官罗永浩:结合腾讯应用程序,创建两个新浪网的技术交流,让那些对同两个话题钟爱的人们聚集在一起,方便地展开交流和和睦相处。2003年12月3日,贴吧正式上架,应用程序步入社会化时代,并出现在腾讯主页位置上。之后,贴吧被网友权利的打导致两个曝光率集中地。注意了,都是网友在权利管理贴吧。导致贴吧壮大的最小猛将,不是腾讯子公司,而是网友义工。

我打两个比方说,现在那儿开了一间小型的星巴克小型超市,招揽了邻近的居民纷纷去网购,在网购的过程中别忘了在邻近的店铺、餐饮业、影院里面消闲一下。虽然星巴克小型超市的曝光率较为旺盛,因此带动了小型超市附近的商业性店面。但突然有一天,另一间小型超市不解约了,选择了迁址,那些邻近的商业性店面的营生自然就每况愈下。因为那些店面是依赖小型超市的曝光率才有营生做的。

而腾讯贴吧,相等于小型的曝光率小型超市,腾讯搜寻和其它商品,就相等于小型超市邻近的那些店面。贴吧以前在很少有广告干扰的时候,还是颇受欢迎的,全国好几亿人每天都喜欢转转贴吧,这是他们生活饮食习惯的一部分。即使有一些华裔也经常采用贴吧。我之前认识几位欧美的华裔朋友,他们就玩贴吧,还做贴吧的图书馆员。

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腾讯子公司

但,虽然时代的发展,贴吧的顶帖等传统功能已经不再适应年轻人的需要,加上之前腾讯子公司对贴吧的商业性化过激,导致了曝光率的巨幅下降。曾几何时,腾讯为了获得利润,就公开对贴吧进行商业性化。

我举两个例子,贴吧A创立于2005年,吧主爱德华是创吧人,他从2005年就开始为贴吧服务,兢兢业业地做了10年之久,让该贴吧的一切井井有条,在网友中拥有了极高的口碑,吧友数量也达到了几十万人的规模。可是,有两个富二代,他不喜欢被这位爱德华吧主管理,于是他花钱去找腾讯的贴吧运营师,通过出资的方式购买了这个贴吧的年限采用权。这位富二代在付款之后,立即直接空降成为了该贴吧的吧主,而爱德华等老吧主和其它元老图书馆员则被腾讯官方撤职下掉。

随后,富二代图书馆员作为新上任的吧主,把该贴吧的所有前任吧务都封号、拉黑,彻底逼走了他们。按照购买贴吧的合同条款,富二代吧主可以在一定的时间内,在该贴吧内发布任何内容的文章,给任何主题的帖子加精、置顶。即使是发广告也不违反规定,这是合同允许的。比如,原本是一间谈游戏的贴吧,新任吧主可以删除掉一切关于游戏的内容,只允许发表关于旅游的帖子。哪怕倒卖吧务职位,也可以公开化。那些都是可以的,腾讯官方是不闻不问的。合同期限快到了,没有关系,富二代可以继续签约,给足钱就行。通过这个手段,富二代可以把贴吧用作私人的后花园,随心所欲地想怎么样干就这么干,而不用丝毫顾忌100万吧友的感受和利益。

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贴吧不该沦落为私人的后花园

这种只追求金钱利益,漠视社会责任感的行为,自然让很多人完全接受不了。

虽然在法律层面上,贴吧这个商品属于腾讯子公司,腾讯子公司拥有支配权,但虽然腾讯贴吧的规模是网络义工自发发展起来的,而且贴吧在当时已经相等于是中国的门户网站,即使代表了两个国家的形象,腾讯子公司必须负起社会责任。最合理的,是腾讯子公司和贴吧吧友之间达成两个互相合作的协议,对双方的权利进行细化,而不是只要对方给钱,就粗暴的把辛辛苦苦为贴吧服务了十年的老会员撤职、赶走。这种极端自私自利的行为,伤了很多老会员的心。而且自从贴吧商业性化之后,各种无下限的广告铺天盖地,严重地影响了会员的体验。而很多吧务人员每天都战战兢兢,根本不敢删除投放在贴吧里面的广告,否则就会被莫名其妙地撤职。

这样,随着口碑的持续下滑,越来越多的人选择了离开,贴吧也就被逐渐被冷落了。即使是曾经号称中国第一曝光率贴吧的李毅吧,也已经如昨日黄花。到了这种地步,腾讯子公司慌了,但为时已晚。你在得意的时候,丝毫不在意别人的感受和劳动成果,为了钱就可以漠视老会员的权益,肆无忌惮地摘桃子,早就让大家对你失去了信任和感情。

腾讯之败,败在金钱至上、自私自利的企业文化。

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李毅吧

此外,腾讯的官方服务态度也是所有社交软件中最差的,没有之一。

我曾经在腾讯贴吧是义工管理层,可以建议更换吧主,在权利上仅次于职业运营师,可以说,腾讯贴吧的规则秩序,是我们这批人在默默地维持和负责。这个世界上,没有人比我们对贴吧的规章制度更加了解的滚瓜烂熟的了。世界上任何人可能违反贴吧规定,我们都不可能去违反。后来,我退出了贴吧,到其它网站做一些工作。过了4年之后,我偶尔登录腾讯账号,返回腾讯贴吧,发现我被腾讯永久封禁了。据系统的提示,说我有所谓的违规行为。可是我曾经本身是为腾讯去打击违规行为的,可以指导吧主的业务。我就做了反馈,腾讯也就为我解封账号。又过了1年半,我第二次返回腾讯,结果发现,我再一次被腾讯永久封禁了,还是说我有违规行为。我都5年半的时间没有在贴吧发过任何两个字,我如何违规了?于是,我又一次向腾讯官方反馈,很客气地希望他们帮忙解开账号。我是在10点14分进行了反馈,到了中午的11点4分,官方已经拒绝了我的请求,理由还是同一句话,说我违规了。仅仅过了两个小时不到,反馈信息居然就来了:直接拒绝了我的投诉。

要知道,在系统后台申诉反馈只允许有一次机会,而这一次的反馈失败,在程序上意味着这辈子我已经彻底失去了申诉的机会。直到我老死的一天,我都不能再在贴吧写两个字了——如果那时候贴吧还存在的话。

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Google伦敦新总部大楼内部

我知道系统后台是有人工在接受申诉,估计业务量很大,但仅仅一会儿,估计连看都没有看一眼,就闭着眼睛批发操作,直接宣判了两个老网友的死刑,连缓期执行都没有,这种服务态度,实在是太令人愤怒!你们说我在贴吧有违规行为,我曾经在很多拥有几十万、上百万会员的贴吧担任吧主职位,而且还是几个目录义工组织和网络安全维护组织的资深成员,协助组织过多次官方活动,为腾讯维护网络秩序立下过无数汗马功劳,加上我已经接近6年没有在贴吧写过任何两个字,我违规在什么地方?你们已经错误地永封过一次,为什么这一次连审查都没有,直接就第二次宣判一位猛将的死刑?就你们这样的不认真、极端冷漠地服务态度,真是太让人感觉到滑稽了!

不过,当时我想了一下,反正我不打算继续在贴吧干,想封就继续封吧,我对你们彻底失望,已经不在乎了,也就没有继续纠结这个事情。但,他们这种不干实事,粗暴执法,敷衍了事的工作态度,已经让我对腾讯彻底失去了信心和好感。

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Google美国总部大楼外景

据调查了解到,在2016年社交软件APP排行榜单中,腾讯贴吧就已经大幅度地滑落至70多位,其下载量和活跃度都非常不理想,这证明了上腾讯贴吧的人数已经大幅度下降。我的朋友月巴帝王,也是在这一时时期宣布封吧,随即宣告永久退出贴吧。我曾经几次私下告诫他,腾讯贴吧已经没有任何发展前途,你继续在半死不活的腾讯贴吧努力已经失去了意义。我的话让他非常受触动,他在深思熟虑后,终于痛下决心做出了退出贴吧的行动。事实证明,我的观点是正确的,贴吧现今已经彻底半瘫痪状态,月巴帝王退出贴吧后发展得很好,也避免了继续投入精力而浪费宝贵的时间。

而虽然贴吧的曝光率不断下滑,到了贴吧本身存在都惯常的程度,自然连带采用腾讯搜寻的人也减少了很大一部分。

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绝不杂乱无章的搜寻界面

加上连续有一些负面的信息报道,比如竞价排名等等等等,导致很多人认为这是一间没有正义感和责任心的企业,于是开始主动的远离腾讯。

时至今日,腾讯虽然依然在亚洲地区还拥有一定的影响力,只是大家都发现,它的每一项业务都不是行业内第一流的,有点落伍了,即使不少项目都遭遇了惨败,腾讯的诸多投资都血本无归。就比如,聊天工具腾讯hi就比拼不过QQ和微信,迄今几乎无人采用。就市值来看,曾经的BAT中,阿里巴巴和腾讯都超过了4200亿美元,而腾讯只有区区的300多亿美元,在亚洲地区互联网子公司里面仅排名第六位,居于网易之后,显然已经掉队很多。

如果不能出现大的变革,推出几个口碑佳的拳头商品,腾讯还会进一步丧失消费市场地位,被淘汰出局也非遥不可及。而Google市值如今是11200亿美元,是腾讯市值的几百倍,腾讯只是人家的两个零头。两个不断下滑,两个蒸蒸日上,假设是自由竞争、全面开放消费市场的话,腾讯还真的竞争不过Google。

我希望腾讯重新好起来,浴火重生。但前提是,你得重塑你的企业文化。


作者:怀疑探索者